De 5 grootste voordelen van Product Informatie Management

Product Informatie Management of PIM kan veel waarde toevoegen aan je organisatie. In dit artikel hebben we slechts 5 belangrijke voordelen samengevat, maar er zijn er natuurlijk nog veel meer.

Product Informatie Management, kortweg PIM, is de afgelopen 15 jaar onmisbaar geworden. Zeker dankzij de opkomst van e-commerce. Een meerderheid van de omnichannel handelsorganisaties in de EU beheert hun productgegevens centraal. Maar verrassend genoeg gebruikt slechts 25% hiervoor specifieke PIM-software (Markets and Markets 2022 rapport).

Product Information Management richt zich op alle data die nodig zijn om de producten van een merk, groothandel of retailer op de markt te kunnen brengen en te verkopen via één of meerdere distributiekanalen: van je eigen e-commerce winkel tot marktplaatsen als Amazon.

PIM is meer dan een systeem

Je zou denken dat PIM en andere systemen onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. Een PIM-systeem is de basis van informatie voor zowel interne systemen als het ERP en WMS, maar ook voor naar buiten gerichte systemen als de webshop, de kassa, marktplaatsen, telefonische verkoop, CRM en andere platformen waarmee je werkt.

Maar PIM is meer dan een systeem. Het bestaat ook uit het optimaliseren van de processen in je organisatie. En het opzetten van een werkwijze die de kwaliteit van alle data garandeert. Met alleen het aanschaffen van een softwarepakket ben je er dus nog niet. Het is noodzakelijk om het pakket goed uit te voeren en daar duidelijke afspraken over te maken in het bedrijf. Vaak zijn er meerdere workshops nodig om interne gewoontes te veranderen naar de nieuwe digitale processen.Gerelateerd aan PIM is de term Product (en Master) Data Management (ook wel PDM/MDM genoemd). Ze richten zich op de registratie van nieuwe productontwikkelingen en omvatten onder meer masterdata, projectmanagement, productplanning en tijdregistratie. Centraal hierbij staat de procedure van het maken en bewaren, en niet zozeer het bewerken en verkopen.

Welke bedrijven gebruiken PIM?

Op dit moment zien we dat vooral groothandels en retailers een speciale PIM gebruiken. Maar de laatste tijd kiezen ook producenten en merkeigenaren ervoor om hun artikelinformatie centraal te beheren. Dit geldt voor alle organisaties met veel productdata (van verschillende partijen) die baat hebben bij centralisatie en dashboards.

Heeft je bedrijf veel producten, gebruikers, kanalen en klantsegmenten? Verkoop je in meerdere landen, zijn de producten complex en/of worden gegevens gesynchroniseerd met meerdere externe platforms? Dan heeft je organisatie veel baat bij een goed passend PIM-systeem.

Hoe werkt dit? Producenten leveren vaak informatie over de artikelen, waarna groothandelaren en detailhandelaren dit aanvullen met eigen producten en specifieke informatie voor hun klanten. Vervolgens publiceren ze het op hun webshop en andere kanalen. Ook kan rijke productinformatie worden verkregen uit zogenaamde datapools met miljoenen producten (bijvoorbeeld GS1 Data Source, IceCat, 2BA). Als er iets verandert bij de leverancier, wordt dit automatisch bijgewerkt in je PIM-systeem.

5 voordelen van ProductinformatiebeheerHet implementeren van productinformatiemanagement door middel van een centraal PIM-systeem heeft veel voordelen. Deze zijn te vinden op zowel strategisch als tactisch en operationeel gebied. Het PIM-systeem kan daarmee een noodzakelijke voorwaarde vormen voor de continuïteit van je organisatie.

1. Ondersteun het koopproces

De klantervaring wordt consistent over alle kanalen heen. Er worden minder vervelende fouten gemaakt, zoals een artikelnaam die in de webshop anders is dan in de backoffice. Of - erger nog - de prijzen zijn niet overal hetzelfde. Ook kun je precies bepalen welke informatie wel en niet op welke kanalen getoond moet worden. En (XML) datafeeds zijn eenvoudig te delen met marktplaatsen als Google Shopping en Amazon. Denk bijvoorbeeld aan verplichte feedwaarden zoals GTIN/EAN en MPN (Manufacturer Part Number).

2. Meer verkopen

Onderdeel van PIM is zoekmachineoptimalisatie (SEO). Dit zorgt voor meer verkeer en een hogere conversie van je webshop. Uit onderzoek blijkt dat online conversiepercentages tot 56% kunnen stijgen dankzij betere productinformatie! Het liefst wil je bij alle artikelen goede namen, omschrijvingen en specificaties laten invullen. Als je in de backend ook goede relaties tussen artikelen creëert, stimuleer je ook cross-sell en upsell.

3. Hogere klanttevredenheidKlanten verwachten goede en volledige productinformatie. Vooral eindconsumenten willen producten tot in detail kunnen vergelijken. Bijkomend voordeel van uitgebreide productinformatie is dat je minder vragen krijgt over de aangeboden producten via telefoon en e-mail. Ook zal het aantal retouren een stuk lager zijn door een beter gemanagede verwachting.

4. Breder en dieper productaanbod

Een PIM-systeem dat producten op een overzichtelijke manier categoriseert en weergeeft, schept ruimte voor uitbreiding van het productassortiment. Als je gegevens compleet zijn, heb je een betere mogelijkheid om een ​​grote hoeveelheid producten te verkopen zonder het overzicht te verliezen. Je hoeft geen breed assortiment langzaam bewegende producten (ook wel je longtail genoemd) op voorraad te hebben, maar je kunt deze via dropshipment aanbieden. Goede productinformatie (en snelle levering door je leveranciers) is dan voldoende.

5. Efficiëntere interne processen

Het laatste voordeel in deze lijst is zeker niet het minste. Veel bedrijven die een PIM-systeem hebben geïmplementeerd, zien hun productiviteit toenemen en voelen zich minder gefrustreerd bij het beheren van hun productdatabase. Er zijn veel voordelen: bij het maken van nieuwe producten kunnen gegevens vooraf worden ingevuld. De workflow is eenduidig. Fouten worden sneller ontdekt. Er is één bron van waarheid ('gouden plaat'/'single versie van de waarheid').

Heb je een PIM-vraag die niet in onze artikelen voorkomt of heb je een specifieke vraag? Je kunt ons altijd bereiken via info@pimvendors.com!