PIM-System für den Möbelhandel: Produktdaten im Griff

Bei Möbeln geraten Produktdaten auf ganz eigene Weise aus den Fugen. Ein Maß in Ihrem Onlineshop stimmt nicht mit der Datei überein, die ein Partnerhändler erhalten hat. Eine Oberfläche gibt es in einer Sprache, in einer anderen fehlt sie. Ein konfiguriertes Sofa verlässt das Werk als eine andere Bestellung als die, die der Kunde aufgegeben hat. Product Information Management ist das System, das diesen Datensatz sammelt, anreichert und an alle Vertriebs- und Marketingkanäle ausspielt.

Drei Fehler, die in dieser Branche immer wieder auftreten

Ein wachsender Online-Marktplatz für Möbel listete ein beliebtes Sofa mit Maßen, die nicht zu den Spezifikationen passten, die an Partnerhändler gingen. Kunden erhielten Möbel, die nicht passten. Die Retouren stiegen und die Bewertungen kippten. Nach der Einführung eines PIM-Systems waren Maße und Materialien auf jedem Kanal derselbe Datensatz. Die Fehler gingen zurück, die Zufriedenheit erholte sich und das Retourenvolumen sank.

Eine internationale Möbelmarke kam, bevor wir sie bei der Einführung eines PIM-Systems unterstützt haben, mit lokalisierten Beschreibungen und mit Compliance-Texten, die sich je nach Sprache unterschieden, nicht voran. Markteinführungen in neuen Ländern warteten auf diese Texte. Das PIM-System hielt pro Region eine lokalisierte, rechtskonforme Version vor. Die Einführungen kamen in Gang, und derselbe Artikel ließ sich in mehr Ländern verkaufen, ohne jedes Mal ein neues Datenprojekt aufzusetzen.

Ein Anbieter von Möbeln auf Bestellung behandelte Stoff, Holzoberfläche und Größe als Freitext. Bestellungen gingen falsch raus, weil Kunde und Werk nicht dieselben Optionen lasen. Im PIM-System sind diese Attribute strukturiert. Das Unternehmen verband dieses Modell mit einem Konfigurator im Onlineshop, sodass der Käufer genau das Möbelstück sieht, das bestellt wird. Die Bestellgenauigkeit stieg, und das Geschäft mit Sonderanfertigungen wurde für den Betrieb skalierbar.

Was Sie von dem Werkzeug erwarten sollten

Ein solides PIM-System reduziert das manuelle Korrigieren widersprüchlicher Datensätze, sodass sich das Team um das Sortiment kümmern kann. Kunden begegnen einer einzigen Spezifikation, und genau davon hängt die Zufriedenheit ab. Mehrsprachige Inhalte liegen im selben Modell, wenn Sie in mehr als einem Land verkaufen. Auswertungen dazu, wie Artikel auf den einzelnen Plattformen abschneiden, sind oft im Produkt enthalten, und sie sind nützlich, sobald die zugrunde liegenden Daten verlässlich sind. So entscheiden Sie schneller als ein Wettbewerber, der noch Exporte abgleicht.

Die Auswahl

Wägen Sie die Sortimentsgröße ab, die Zahl der Kanäle, die Sprachen, in denen Sie veröffentlichen, und die Systeme, an die das PIM-System angebunden werden muss. Wählen Sie für das Sortiment, das Sie heute haben, und für das, das Sie mit dem Wachstum des Unternehmens erwarten.

Die Wissensdatenbank auf PIMvendors.com geht weiter in die Tiefe. Vereinbaren Sie ein Gespräch, wenn Sie über die Möbeldaten sprechen möchten, die Sie heute pflegen.