Marktplätze anbinden: 3 Optionen im Überblick

Die Anbindung an einen Marktplatz ist zuerst eine Produktdatenfrage und erst dann ein Vertriebskanal. Händler wägen eigenen Bestand gegen Drittanbieter ab. Großhändler haben es mit regionaler Exklusivität zu tun, dazu mit Direktlieferung an Endkunden und Kundenservice, die sie bisher nicht selbst betrieben haben. Markeninhaber müssen diesen Kanal neben ihren bestehenden Online- und Offlinekanälen einordnen. Das sind strategische Fragen. Dieser Beitrag bleibt bei der Anbindung und bei den Produktinformationen, die mit ihr fließen müssen.

Welche Daten sollte ich anbinden?

Produktinformationen sind nur einer der Datenströme, die Sie zum Verkaufen brauchen. Jeden Strom können Sie manuell betreiben (CSV- oder Excel-Uploads oder Änderungen in einem Lieferantenportal) oder automatisiert, von stündlichen FTP-Uploads bis zu nahezu sofortigen API-Aufrufen. Beides funktioniert. Entscheiden Sie für jeden Strom, ob sich die Automatisierung rechnet.

• Produktinformationen: Bilder, Beschreibungen, Attribute. Spielen Sie eine Produktänderung an Ihre Website, die Marktplätze und die Werbung aus, damit diese Kanäle synchron bleiben.
• Bestand und Preis: Der Bestand ändert sich schnell, der Preis etwas weniger. Automatisieren Sie das. Wer einen Artikel listet, den er nicht liefern kann, erzeugt unzufriedene Kunden und entgangene Umsätze und riskiert die Sperrung des Kontos.
• Auftragsabwicklung: Eine eingehende Bestellung muss als versendet markiert werden, oft mit Sendungsverfolgung. Retouren erfordern weiterhin viel Handarbeit, deshalb ist eine vollständige Automatisierung dort weniger wichtig. Versenden Sie die Bestellungen so schnell wie möglich.

Wie Sie Marktplätze anbinden

Es gibt drei grundlegende Wege der Anbindung. Welcher passt, hängt davon ab, wie das Unternehmen heute arbeitet und was es künftig betreiben will. Die meisten Setups landen nach wie vor bei einem dieser Wege:

• Manuelle Anbindung
• PIM-Plugins oder individuelle Anpassungen
• Syndikatoren und Aggregatoren

Manuelle Anbindung

Die meisten Marktplätze akzeptieren nach wie vor einen manuellen Austausch: CSV- oder Excel-Dateien hoch- und herunterladen oder Änderungen in einem Webportal vornehmen. Sie können noch am selben Tag starten, bleiben flexibel, und die meisten Systeme, die Sie bereits betreiben, können eine Datei exportieren.

Beim Personalaufwand wird es allerdings teuer. Manche Marktplätze lassen keine manuellen Änderungen zu. Die Arbeit wächst mit dem Sortiment und mit ihr die Fehler. Ein Listing nur bei der Einführung eines Produkts zu aktualisieren, klingt überschaubar, bis dasselbe Produkt auch auf einer B2B-Website, in einem B2C-Shop und auf einem Marktplatz steht. Jede Änderung muss dann an jeder dieser Stellen vorgenommen werden, und zusätzlich in der internen Produktdatenbank.

PIM-Plugins und individuelle Anpassungen

Das PIM-System kann die Marktplatzanbindung übernehmen. Die Produktdaten bleiben nah an der Quelle, und das Mapping kann Ihrem Sortiment folgen. Manche PIM-Systeme bringen Marktplatzintegrationen bereits mit. Andere erfordern umfangreiche Anpassungen. Prüfen Sie das bei der Auswahl.

Diese Kontrolle bezahlen Sie mit Zeit oder mit Budget, wenn ein Partner die Konnektoren baut. Solche Anbindungen decken meist Produktinformationen ab, manchmal auch Bestand und Preis. Die Auftragsabwicklung bleibt in der Regel außen vor.

Syndikatoren und Aggregatoren

Ein Syndikator sitzt zwischen Ihrem Sortiment und den Kanälen. ChannelEngine, ProductFlow und Channable sind für genau diesen Ausgabeschritt gebaut. Sie mappen Ihre internen Produktdaten auf die Orte, an denen Sie verkaufen, von Google Shopping bis Amazon, und die Tools halten das Sortiment aktuell.

Sie fangen Änderungen der Marktplätze ab. Kategorien und Hierarchien ändern sich häufig, und irgendjemand muss den Feed am Laufen halten. Mit ihren Regeln lassen sich Felder befüllen, Felder kombinieren und Berechnungen ausführen. So können Sie über Länder hinweg dieselben Margen halten oder auf verschiedenen Marktplätzen unterschiedliche Kollektionen veröffentlichen.

Sie kosten eine Gebühr, und eine saubere Einrichtung braucht trotzdem spürbar Zeit. Das zahlt sich aus, wenn Bestandsaktualisierungen und Auftragsabwicklung über dieselbe Anbindung laufen.