Omnichannel-Erlebnisse mit PIM optimieren

Omnichannel scheitert, wenn jeder Kanal seine eigene Kopie des Produkts pflegt. Ein PIM-System führt Beschreibungen, Spezifikationen, Bilder und Preise in einem System zusammen, in dem Sie sie verwalten und verbessern, und verteilt diesen Datensatz dann an die Vertriebs- und Marketingkanäle.

Ein Sale mit veralteten Fakten

Ein Onlineshop für Smart-Home-Geräte hat pro Produkt Funktionen, Kompatibilitätsangaben, Größen und mehrere Bilder. Werden diese Felder von Hand oder in einfachen Werkzeugen gepflegt, laufen sie auseinander. Beim Black-Friday-Sale wird diese Abweichung öffentlich: Kunden kaufen auf Basis veralteter Informationen.

Mit einem PIM liegt der Datensatz zentral. Eine Änderung erscheint sofort im Onlineshop, auf den Seiten der Handelspartner und in digitalen Anzeigen. Kunden sehen ein vollständiges, aktuelles Produkt. Sie kaufen eher, und es kommen weniger Bestellungen zurück, weil die Fakten falsch waren.

Was das Team zurückgewinnt

Zentrale Daten bedeuten weniger interne Korrekturen. Die Stunden, die früher in die Fehlerbehebung flossen, gehen jetzt in die Arbeit, die das Sortiment voranbringt. Für die Suche gilt: Ein gründlicher Produktdatensatz, der die Begriffe enthält, die Menschen tatsächlich verwenden, macht das Produkt leichter auffindbar.

Wer das zuerst spürt

Teams in Handel, Fertigung und E-Commerce mit großem Sortiment, besonders wenn sie wachsen oder einen neuen Markt erschließen. Wenn dieselben Personen Änderungen auf mehreren Plattformen erneut eintippen, verändert ein PIM den Arbeitsrhythmus: eine Eingabe, dann die Kanäle.

Über den Basisdatensatz hinaus

Ein fortgeschritteneres PIM kann auch Digital Asset Management, integrierte Analysen und KI-gestützte Vorschläge zur Verbesserung der Daten umfassen. Das sind Entscheidungswerkzeuge, nicht nur Speicher. Jemand, der sich mit Produktdaten auskennt, kann dieses System an Ihr Unternehmen anpassen und mit dem verbinden, was Sie bereits im Einsatz haben.

Wenn Sie sehen möchten, wie sich das auf einen konkreten Katalog übertragen lässt, beginnen Sie auf PIMvendors.com oder vereinbaren Sie ein Gespräch über die Kanäle, die sich derzeit widersprechen.