Single Source: PIM-Auswahl und Implementierung in der Praxis

Die Wahl des richtigen PIM ist weniger entscheidend, als die meisten Teams glauben. Ob eine PIM-Auswahl gelingt, hängt von der Abfolge der Entscheidungen ab, die vor jeder Vertragsunterschrift fallen: welche Anforderungen wirklich zählen, wie diese Anforderungen anhand realer Szenarien getestet werden und wer in der Organisation vor dem Rollout mit im Boot ist. In dieser Session gehen Stephan Spijkers und Chris Jobse den gesamten Auswahlprozess für ein PIM durch, von der Frage, wo KI heute in die Bewertung passt, bis zu der Frage, warum eine glänzende Demo die falsche Passung verbergen kann.

Referenten:

Chris Jobse, Mitgründer, PIMvendors.com

Stephan Spijkers, Mitgründer, PIMvendors.com

Helen Grimster, Director of Product Marketing, Syndigo

https://youtube.com/playlist?list=PLM_CadNoO0O_5sRZEAbwtRz-iTkhm0KpM&si=P115ogUUyz3S2YbU

Wo KI in der PIM-Auswahl tatsächlich hingehört

KI taucht heute in fast jedem Gespräch über eine PIM-Auswahl auf, verändert den Bewertungsprozess aber weniger, als das Marketing suggeriert. KI kann Datenbereinigung, Klassifizierung und Teile des Anbietervergleichs beschleunigen. Sie ersetzt aber nicht die Arbeit, festzulegen, was Ihre Organisation tatsächlich von einem System braucht. Teams, die direkt zu den KI-Funktionen springen, bevor die Anforderungen feststehen, wählen meist nach den falschen Kriterien aus.

Anforderungen kommen vor Gesprächen mit Anbietern

Eine PIM-Auswahl, die mit Demos der Anbieter statt mit internen Anforderungen beginnt, ist bereits vom Kurs abgekommen. Marketing, IT und E-Commerce haben jeweils andere Prioritäten, und keine davon sollte informell geklärt werden. Wer die Anforderungen von Anfang an sauber festlegt, sorgt dafür, dass jeder weitere Schritt, von der Shortlist bis zur Bewertung der Demos, zwischen den Anbietern wirklich vergleichbar wird.

Use Cases machen Anforderungen überprüfbar

Ein Anforderungsdokument ist erst dann nützlich, wenn es in Use Cases übersetzt ist, an denen sich ein Anbieter messen lassen muss. Generische Checklisten bringen von jedem Anbieter generische Antworten hervor. Konkrete Use Cases, aufgebaut auf Ihren eigenen Produktdaten und Workflows, unterscheiden eine echte Bewertung von einem reinen Funktionsvergleich.

Die Integration entscheidet, wie das PIM altert

Die Zukunft von PIM hängt immer stärker davon ab, wie gut sich das System in den Rest des Stacks einfügt, und weniger davon, welche Funktionen es heute mitbringt. Integrationsprobleme, die bei der Auswahl übersehen werden, tauchen meist bei der Implementierung wieder auf, wenn ihre Behebung deutlich teurer ist. Die Integrationstiefe vor der Unterschrift zu prüfen, gehört zur Bewertung der Plattform selbst.

Szenariobasierte Demos schlagen Verkaufspräsentationen

Eine Demo, die sich an den stärksten Funktionen des Anbieters orientiert, sagt wenig über die Passung aus. Eine Demo, die auf Ihren eigenen Szenarien beruht, zeigt, ob die Plattform unter Ihren tatsächlichen Bedingungen standhält. Szenariobasierte Demos sind aufwendiger vorzubereiten, aber sie sind die einzige Form von Demo, der Sie vertrauen können.

Die Akzeptanz muss über IT und Marketing hinausreichen

Eine PIM-Auswahl kann jede technische Anforderung erfüllen und trotzdem scheitern, wenn der Rest der Organisation nie mitgenommen wurde. Breite Akzeptanz bei den Teams, die täglich mit dem System arbeiten werden, entscheidet darüber, ob es nach dem Go-live tatsächlich genutzt wird. Auswahlprozesse, die die Akzeptanz als letzten Schritt statt als fortlaufende Aufgabe behandeln, tun sich hier regelmäßig schwer.

Eine Demo bewerten heißt, sie zu testen, nicht nur zuzuschauen

Standardisierte, vom Anbieter geführte Präsentationen sind darauf ausgelegt, das Produkt gut aussehen zu lassen. Eine Demo richtig zu bewerten heißt, sie mit Ihren eigenen Daten und Ihren eigenen Sonderfällen zu konfrontieren, nicht mit dem Best-Case-Szenario des Anbieters. Die Lücke zwischen dem, was eine Demo zeigt, und dem, was das System tatsächlich kann, wird erst sichtbar, wenn Sie nachbohren.

Der Business Case muss für sich allein bestehen

Eine PIM-Investition braucht einen Business Case, der auf messbaren Ergebnissen beruht, nicht auf einem Vergleich von Funktionslisten. Wer diesen Business Case aufstellt, braucht dieselbe Disziplin wie bei der Anforderungsaufnahme: genau zu wissen, welches Problem das System lösen soll und woran Erfolg gemessen wird.

Implementierungspartner gehören zur Auswahl, sie sind kein Nachgedanke

Die Plattform ist nur die halbe Entscheidung. Wer sie implementiert und wie gut dieser Partner die spezifischen Anforderungen und Use Cases Ihrer Organisation versteht, prägt das Ergebnis genauso stark wie die Software selbst. Implementierungspartner verdienen dieselbe Sorgfalt bei der Bewertung wie das PIM.

Was nach der Wahl des Anbieters passiert

Mit der Auswahl eines Anbieters ist der Prozess nicht abgeschlossen. Die Entscheidungen danach, zur Reihenfolge der Implementierung, zur internen Verantwortung und zum Tempo des Rollouts, bestimmen, ob das Projekt den Business Case einlöst, mit dem es ursprünglich begründet wurde.

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