Composable Commerce mit PIM richtig nutzen

Händler, Hersteller und E-Commerce-Teams stoßen an dieselbe Grenze: Produktdaten liegen in mehr als einem System. Ein PIM-System ist die zentrale Quelle für diese Daten. In einem Composable Stack ist es zugleich der Baustein, den Sie nicht aufteilen sollten.

Was das PIM-System leistet

Ein Outdoorhändler bietet Zelte und Trekkingschuhe im eigenen Onlineshop, auf Amazon und in einem gedruckten Katalog an. Preis, Größe, Farbe und Material müssen an jedem dieser Punkte übereinstimmen. Das PIM-System speichert, verwaltet und reichert diese Informationen an, damit die Fakten überall gleich bleiben, wo das Produkt erscheint. Sie können Kanäle hinzufügen, ohne den Datensatz zu verlieren.

Änderungen erfolgen einmal. Das Team pflegt keine Tabellen mehr und muss keine veralteten Seiten mehr korrigieren. Kundinnen und Kunden entscheiden auf Basis korrekter, ausführlicher Produktinformationen, und genau das senkt auch die Retouren. Die Marke bleibt konsistent, weil die Kanäle keine eigene Version erfinden.

Warum Composable Commerce trotzdem ein PIM braucht

Composable Commerce setzt den digitalen Stack aus Modulen zusammen, die für genau dieses Unternehmen ausgewählt werden. Das PIM-System hält die Produktdaten konsistent, angereichert und für jedes Modul und jeden Kanal lesbar, ganz gleich, welches Frontend oder Backend vor der Kundschaft steht.

Eine Änderung am Produktdatensatz erscheint dann auf der Commerce-Plattform, auf Marktplätzen und in den Social-Media-Kanälen. Sie können das Angebot anpassen, ein Produkt einführen oder einen Kanal testen, ohne nach dem Text suchen zu müssen, der nicht aktualisiert wurde. Das PIM-System ist außerdem mit den anderen Modulen im Stack verbunden: Order Management, CRM und ein CMS. Produktdaten fließen zwischen ihnen. Spätere Module lassen sich ergänzen, ohne den Katalog neu aufzubauen.

Die Einführung

Gehen Sie vom Umfang der Produktdaten aus und davon, was jeder Kanal tatsächlich braucht. Wählen Sie dann ein PIM-System, das sich an Ihre vorhandenen Systeme anbinden lässt und mit dem Sortiment wachsen kann. Schulen Sie die Personen, die damit arbeiten werden. Prüfen Sie nach dem Go-live weiterhin, wo Daten noch verloren gehen oder wo der Prozess langsamer ist, als er sein sollte.

Woran Sie es messen

Sortimentsgröße, Komplexität der Produktinformationen, Integrationen, Bedienbarkeit des Tools und der Support dahinter. Lassen Sie Raum für Funktionen, die Sie heute noch nicht brauchen. Ein PIM-System, das nur die Liste von heute abdeckt, wird zum nächsten Ablösekandidaten.

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