Salesforce hat Informatica nicht gekauft, MDM bleibt eine eigene Entscheidung

Die Gespräche vom April 2024, in denen Salesforce Informatica übernehmen wollte, sind gescheitert. Master Data Management und Datenqualität bleiben deshalb ein Produkt, das Sie getrennt kaufen. Wer darauf wartet, dass die CRM-Suite diesen Bereich übernimmt, ändert die Shortlist damit nicht.

Am 12. April berichtete das Wall Street Journal, dass Salesforce unter Marc Benioff über einen Kauf von Informatica verhandelte. Die damals genannte Summe lag bei etwa 10 Milliarden US-Dollar, abgeleitet vom Aktienkurs von Informatica an diesem Tag. Am 22. April waren die Gespräche beendet.

Die beiden Unternehmen arbeiteten bereits zusammen. Informatica saß neben dem MuleSoft-Produkt von Salesforce, bewegte Daten mit ETL (Extraktion, Transformation, Laden) und war bei Datenqualität und Data Lakes schon im Spiel. Ein Kauf hätte diese Arbeit bei einem Anbieter zusammengeführt. Dazu kam es nicht. Sie entscheiden weiterhin, wer den Kundendatensatz im CRM verantwortet und wer den Produkt- und Geschäftspartnerdatensatz daneben verantwortet. Der Leitfaden zum Commerce-Stack zeigt diese Trennung: welches System ein Feld veröffentlichen darf und welches es nur liest.

Salesforce, gegründet 1999, verkauft Cloud-CRM für Vertrieb, Service, Marketing und Analytik. Informatica, gegründet 1993, verkauft Datenintegration, Datenqualität, Master Data Management und Cloud-Datenmanagement. Das sind benachbarte Aufgaben, und jede hängt an einem eigenen Vertrag. Wer einen gepflegten Datensatz für Produkt- und Geschäftspartnerdaten braucht, trifft weiterhin eine MDM-Entscheidung. Der Leitfaden zum Master Data Management beschreibt, was diese Entscheidung umfasst, ohne davon auszugehen, dass ein CRM-Anbieter sie für Sie trifft.

CNBC und das Wall Street Journal nannten denselben Bruch: Die beiden Seiten wurden sich nicht einig, was Informatica wert war, einschließlich der Kosten, die Produkte zusammenzuführen.

Informatica ist weiterhin ein eigenständiger Anbieter für MDM und Datenqualität. Salesforce bleibt das CRM. Wenn die Lücke bei Ihnen in der Datenqualität liegt, geben Sie ihr einen Verantwortlichen und ein Regelwerk, so wie es Produktdatenqualität und Data Governance beschreibt. Eine Übernahme hätte diese Arbeit nie für Sie erledigt.

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