Van verspreide lokale catalogi naar een uniforme wereldwijde productdatastrategie

PIMvendors hielp een multinationale detailhandelaar in caravans en kampeeraccessoires bij het opzetten van een wereldwijde productdatastrategie voor 8 landen, met twee duidelijke PIM-scenario's en een ROI-case van meer dan € 5 miljoen.

Klantintroductie

De klant is een toonaangevende Europese detailhandelaar en groothandel in caravan- en kampeeraccessoires, actief in 8 landen met meer dan 300.000 SKU's. Elk land beheerde zijn eigen productgegevens onafhankelijk, met behulp van lokale ERP's, spreadsheets en leveranciersfeeds. Er was geen gedeeld datamodel, geen gemeenschappelijk proces en geen enkele versie van de waarheid.

De uitdaging

Productdata werd in elke markt anders aangemaakt en onderhouden. Attribuutdefinities, categoriestructuren en kwaliteitsnormen varieerden per land. Hetzelfde product van dezelfde leverancier kan onder verschillende namen, met verschillende specificaties, in verschillende systemen voorkomen.

Dit zorgde voor echte problemen. Grensoverschrijdende assortimentsbeslissingen waren eerder gebaseerd op onderbuikgevoel dan op data. Leveranciers moesten productinformatie meerdere keren in verschillende formaten aanleveren. E-commerceteams besteedden veel tijd aan het handmatig herwerken van de inhoud per kanaal en per land. En er was geen betrouwbare manier om de kwaliteit van productgegevens binnen de hele groep te meten.

Het centrale team wist dat er een Product Information Management (PIM)-systeem nodig was. Maar ze werden eerst geconfronteerd met een fundamentele strategische vraag. Moet elk land zijn eigen PIM lokaal implementeren, of moet er één mondiale PIM voor de hele groep komen?

De oplossing

PIMvendors werd ingeschakeld om die vraag te beantwoorden met een gestructureerde, op bewijs gebaseerde aanpak.Global Product Data Strategy. We zijn begonnen met het in kaart brengen van de huidige stand van zaken in alle acht markten. We documenteerden hoe productgegevens in elk land werden verzameld, gecreëerd, verrijkt en gepubliceerd. We hebben overlappingen, lacunes en knelpunten geïdentificeerd. Van daaruit hebben we een productdatamodel voor de doelstatus gedefinieerd dat alle markten zou kunnen bedienen, terwijl lokale behoeften zoals taal, regelgeving en kanaalvereisten gerespecteerd zouden worden.

Afgestemd productgegevensproces. Samen met belanghebbenden uit elk land hebben we een uniform productgegevensproces ontworpen. Dit omvatte onboarding, verrijking, validatie, vertaling en publicatie. Het proces bracht de mondiale consistentie in evenwicht met voldoende lokale flexibiliteit om de landenteams effectief te houden. Rollen en verantwoordelijkheden werden duidelijk in kaart gebracht, zodat elk team wist wat er verwacht werd.

Twee PIM-scenario's met ROI-berekeningen. Voor de klant hebben we twee gedetailleerde scenario's ontwikkeld.

Scenario A, Lokale PIM per land. Elke markt selecteert en implementeert zijn eigen PIM. Deze aanpak biedt een snellere lokale implementatie en volledige autonomie per land, maar beperkt het hergebruik van gegevens, verhoogt de totale eigendomskosten en maakt grensoverschrijdende samenwerking moeilijker.

Scenario B, Eén mondiale PIM. Eén enkel PIM-platform bedient alle 8 landen vanuit een gedeeld datamodel. Dit vereist meer afstemming vooraf en een gefaseerde uitrol, maar maakt hergebruik van productgegevens in verschillende markten mogelijk, vermindert dubbele inspanningen en creëert een basis voor groepsbrede analyses en AI-gereedheid.Voor beide scenario's hebben we bottom-up ROI-modellen gebouwd die licentiekosten, implementatie-inspanningen, FTE-besparingen, time-to-market-verbeteringen en de omzetimpact van betere productinhoud omvatten. De modellen werden gevalideerd met lokale financiële en operationele teams.

De resultaten

De analyse liet een duidelijk resultaat zien. Het mondiale PIM-scenario leverde binnen drie jaar een geschatte ROI op van ruim € 5 miljoen, voornamelijk dankzij minder dubbel werk, snellere productlanceringen op verschillende markten en een verbeterde inhoudskwaliteit die tot een hogere online conversie leidde.

Het lokale PIM-scenario liet ook positieve rendementen zien, maar op ruwweg 40% van de waarde van het mondiale scenario, met aanzienlijk hogere gecombineerde licentie- en onderhoudskosten in de loop van de tijd.

Het leiderschapsteam van de klant gebruikte de strategie, het procesontwerp en de ROI-vergelijking om goedkeuring op bestuursniveau te verkrijgen voor een wereldwijde PIM-implementatie. PIMvendors blijft de leveranciersselectie en implementatieplanningsfase ondersteunen.