Productinformatie centraliseren met PIM: omnichannel-ervaringen verbeteren

Prijzen, maten en kenmerken lopen stuk zodra elk kanaal een eigen kopie bijhoudt. Product information management is het systeem waarin je het commerciële record één keer vasthoudt en naar verkoop en marketing publiceert.

Wat je op één plek bijhoudt

In een PIM staan beschrijvingen, prijzen en de rest van de listing. Jij wijzigt het masterrecord. De kanalen lezen daaruit. Meer mechaniek is er niet. Het wordt waardevol op het moment dat de catalogus te groot is om over te typen.

Drie controles na livegang

Fouten dalen omdat hetzelfde feit niet meer op elk platform wordt ingeklopt. De time-to-market daalt omdat een nieuw artikel vanuit het gestructureerde record vertrekt, niet vanuit een handmatige kopie. Retouren dalen als de klant de juiste specificatie zag vóór de aankoop. Zonder die informatie kan iemand geen keuze maken.

In een omnichannel-opzet dicht dat masterrecord het gat tussen site, winkel en app. Personalisatie komt erbovenop: gelokaliseerde beschrijvingen, acties en marktteksten voor e-commerce, social en marktplaatsen. De klant ziet nog steeds één product, geformuleerd voor het kanaal waar die staat.

Wanneer je het traject opent

Tel de uren die je kwijt bent aan het rechtzetten van listings, en hoe lang een nieuw product wacht tot elk kanaal het heeft. De gebruikelijke aanleiding is een assortiment dat groeit en een kanaalaantal dat spreadsheets niet meer dekken.

Hoe je start

Kies een PIM die op de tools aansluit die je al draait. Breng in kaart waar productdata ontstaat en hoe die door het bedrijf loopt, vóór je selecteert. De implementatie hoort het pad korter te maken, niet een tweede proces naast het oude.

Wil je een catalogus hieraan toetsen, gebruik dan het materiaal op PIMvendors.com of plan een gesprek.