Maximaliseer e-commercesucces met PIM

Een shop die kleding en keukengerei verkoopt, verliest uren aan zoekwerk: de maat bij de ene afdeling, de kleur bij de andere, de prijs bij een derde. Product information management-software is waar die feiten worden geordend, bijgehouden en in één versie naar elk verkoopkanaal gaan.

Wie het merkt

Je hebt het nodig zodra het record meer is dan een titel. Beschrijvingen, specificaties, beelden en gelokaliseerde velden zijn de gebruikelijke set. Retailers en e-commercemanagers lopen hier als eerste tegenaan, omdat het product de business is. Eén opslag voor de data haalt de tegenstrijdigheden weg, en de tijd die je kwijt was aan het rechtzetten.

Wat er voor de e-commercemanager verandert

Neem Joe, in dit voorbeeld een e-commercemanager. Hij paste productdetails aan telkens als marketing nieuw promotiemateriaal uitbracht of supply de voorraadnotitie wijzigde. Met een PIM publiceren die updates over de platforms zonder die ronde. Hij kan de dag besteden aan het werk dat de edits blokkeerden.

Nieuwe producten en wijzigingen gaan in dezelfde beweging naar buiten, zodat het ene platform niet de versie van gisteren houdt. Lanceringen worden korter. De catalogus kan een seizoen of een vraagverschuiving volgen zonder een achterstand aan handmatige fixes.

Kloppende beschrijvingen, één prijs en een voorraadstatus die je vertrouwt, veranderen ook wat de klant tegenkomt. Minder tegenstrijdigheid betekent minder retouren en minder klachten. Conversie volgt uit een pagina die de shopper kan geloven.

Over teams heen, en een nieuw land in

Listings zijn niet de enige afnemer van het record. Marketing, sales en supply lezen het ook. Gedeelde toegang scheelt de vertraging die ontstaat als elk team een privékopie houdt. Time-to-market beweegt mee, omdat niemand op een doorgestuurd bestand wacht.

Groei voegt producten en markten toe. De PIM houdt het extra volume én de gelokaliseerde content voor een nieuw land, zonder een apart catalogusproject. Een wereldwijd kledingmerk dat een ander land binnengaat, is de kale versie van die klus: specificaties, prijzen en marketingcontent staan in de PIM en publiceren naar de kanalen voor die markt.

Of het past

Kijk naar de omvang van de catalogus, op hoeveel kanalen je verkoopt, en hoe verstrikt de operatie al is. Is slechte data een terugkerend incident, dan verandert een PIM de workflow. Het is niet vanzelf waarde voor elke catalogus.

De kennisbank op PIMvendors.com is de langere kaart. Plan een gesprek als je de incidenten die je al hebt tot een scope wilt maken.