Optimaliseer productervaringen met PIM

Een productervaring is de set details waarmee een klant beslist. Wijken die details af tussen site en winkel, dan hapert de ervaring. Met productinformatiebeheer organiseer, onderhoud en verspreid je die informatie zo dat elk verkoopkanaal hetzelfde record toont.

Waar de ervaring uit elkaar loopt

Je lanceert een product online en in de winkel. De site zegt iets anders dan de folder op de toonbank. Verkoop en geloofwaardigheid lijden daaronder. Een PIM geeft je marketingteam en je klant dezelfde, actuele feiten.

Wat PXM haalt uit een schoon record

Er gaat minder tijd naar het repareren van fouten, en meer naar het runnen van het bedrijf. Marketing en sales werken vanuit data die ze vertrouwen. Daar groeit je bereik vandaan.

Op die basis verrijk je het record voor een bepaald klantsegment, houd je de ervaring gelijk over kanalen, en voeg je producten toe zonder het proces opnieuw te bouwen. De catalogus kan groeien omdat de distributie al vanuit één plek loopt.

Een kleine kledingwinkel

Thread Counts, een verzonnen kleine kledingwinkel, herschreef elk seizoen voorraad en online beschrijvingen in spreadsheets en gehaaste mail. Na een PIM kwam wat de site toonde overeen met wat er in het magazijn lag. Klanten merkten het. Retouren daalden, tevredenheid steeg, het team kreeg tijd terug en de omzet trok aan. Het bedrijf is verzonnen. Het mechanisme is hetzelfde: één bijgehouden record, en daarna de kanalen.

Kiezen en neerzetten

De pasvorm hangt af van de omvang van je bedrijf, wat je van het systeem nodig hebt, en hoe complex je producten zijn. Het moet aansluiten op de tools die je al gebruikt, en het moet nog passen als het assortiment groeit. Veel aanbieders blijven bij de inrichting. Zodra de records live staan, zien team en klanten dezelfde verandering: productinformatie die je niet per kanaal opnieuw in elkaar zet.

De kennisbank op PIMvendors.com gaat verder in op selectie. Je kunt ook een gesprek inplannen en de productdataproblemen meenemen die je nu hebt.