PIM - Productinformatiebeheersysteem

De vrijwel onmiddellijke voldoening van het gebruik van een PIM kan niet handiger zijn. Door de tijd te nemen om er een te implementeren, kunnen bedrijven de communicatie tussen teams verbeteren, de efficiëntie verhogen en tegelijkertijd hun bedrijfsresultaten verbeteren! Hoewel er wat initiële opstartkosten zijn verbonden aan het implementeren van je eigen persoonlijk informatiebeheersysteem (Pims) - dat we later in dit artikel zullen bespreken - maken de winsten op de lange termijn het elke uitgegeven cent waard voor elk bedrijf dat serieus wil groeien in zakelijk succes door middel van uitmuntendheid op alle niveaus: leidinggevenden, managers... iedereen!

We bespreken een PIM-systeem en hoe dit je kan helpen je workflow te stroomlijnen. We zullen ook naar het volgende kijken:

• Wat is een PIM-systeem?

• Waarom een ​​PIM-systeem?

• Voordelen van PIM

• Uitdagingen gerelateerd aan PIM

• PIM versus andere oplossingen

• Hoe werkt een PIM?

• Verschillende PIM-oplossingen

Product Informatie Management (PIM) is een technische oplossing in de vorm van een systeem dat de fragmentatie van productgegevens gedurende de gehele levenscyclus en het verkoopproces van een product consistent en gecentraliseerd moet houden.

Dat is een behoorlijk goede verklaring. Terecht, want Product Informatie Management - ​​kortweg PIM - is ook een behoorlijk systeem, dus laten we de uitleg hierboven afsnijden en kijken naar de betekenis van de verschillende trefwoorden. Later in deze longread gaan we dieper in op de verschillende kenmerken van PIM-systemen.

Wat is een PIM-systeem?PIM is een technische oplossing in de vorm van een systeem. Met andere woorden: PIM is software; Je ERP-systeem en je CRM-systeem zijn bijvoorbeeld software. In de meeste gevallen integreren PIM-systemen zeer efficiënt met andere systemen, zoals een Enterprise Resource Planning (ERP) of Data Management Platform (DAM) systeem.

PIM houdt zich bezig met de fragmentatie van productdata. Dit is het kenmerk van een PIM-systeem. In een omnichannel wereld, waarin data bovendien uit vele bronnen binnenkomt (denk aan veel verschillende leveranciers, informatie over de supply chain en voorraden) en ook via vele wegen en systemen naar buiten wordt gebracht (denk vooral aan je webshop, retailers, offline en andere verkooppunten), zorgt een PIM-oplossing ervoor dat data op alle plekken consistent is.

Consistent betekent in dit geval universeel hetzelfde (bijvoorbeeld maateenheden: inches worden centimeters etc.), maar ook productnamen en -omschrijvingen, specificaties en vooral kortingen en prijzen moeten overal hetzelfde worden gecommuniceerd. Consistentie betekent ook dat deze productgegevens altijd actueel moeten zijn.

De impact van slechte gegevenskwaliteit

***88% van de Amerikaanse bedrijven zal naar verwachting getroffen zijn door slechte datakwaliteit, waarbij het gemiddelde bedrijf ongeveer 12% van zijn omzet verliest. Bovendien schat IBM een verlies van $3,1 biljoen per jaar voor de Amerikaanse economie.***PIM speelt een rol tijdens de levenscyclus en het verkoopproces van een product. Dit betekent dat de informatie over het product al tijdens de productie ontstaat en vanaf dat moment consistent moet worden doorgegeven aan alle organisaties, merken en mensen die ermee in aanraking komen. Ook het toevoegen van nieuwe productfoto’s, specificaties of bijvoorbeeld prijsaanpassingen horen bij de levenscyclus van een product. Sommige systemen kunnen zelfs (koppelingen met) verkoopcijfers bevatten. Bovendien moeten productgegevens tijdens het verkoopproces consistent worden gecommuniceerd.

Een PIM-systeem maakt productgegevens centraal beheerbaar. Na de consistentie van productgegevens is dit waarschijnlijk het tweede grote voordeel van een PIM-systeem. Productgegevens kunnen op één plek worden bekeken en beheerd.

Waarom een ​​PIM-systeem?

De vraag naar PIM-systemen is een zeer logisch gevolg van de snelle ontwikkeling van e-commerce door de jaren heen. Maar ook veranderingen in klantgedrag en nieuwe wensen en eisen spelen een grote rol in de groeiende populariteit van PIM-systemen.

Moderne e-commercespelers gebruiken veel systemen en hebben vaak verschillende leveranciers. Gegevens komen dus op verschillende manieren binnen en worden ook op verschillende manieren opgeslagen. Dat gaat sneller dan je wilt en gaat ten koste van de data-integriteit.

Zo biedt een ERP-systeem een ​​uitstekende oplossing voor data, maar vooral interne data. Denk aan business intelligence en data uit je CRM-, HR- en productieprocessen. Wat echter ontbreekt in deze oplossing zijn productgegevens.Dit kan zeer schadelijk zijn, niet alleen voor je toeleveringsketen. Bovendien is het eenvoudigweg inefficiënt om gefragmenteerde productgegevens op meerdere plaatsen te hebben opgeslagen. Het liefst zet je deze gegevens op één plek en laat je deze automatisch communiceren met al je andere systemen.

Ook de communicatie met de klant moet vandaag optimaal zijn. Productspecificaties wil je consistent communiceren, zoals aangeleverd door de leverancier. Ook wil je in al je communicatie prijzen of andere gegevens, zoals productafbeeldingen en recensies, voortdurend bijwerken. Dit is iets wat de klant vandaag de dag kan eisen en zelfs verwachten.

Voor wie is een PIM-systeem waardevol?

Een PIM-systeem is een moderne oplossing voor e-commerce organisaties. Met name organisaties die met veel leveranciers, een breed productaanbod en meerdere marketing- en verkoopkanalen (zoals webshops, apps, offline etc.) werken, zijn steeds meer afhankelijk van PIM-systemen.

Dus: Welk type medewerkers binnen een organisatie heeft een PIM nodig?

• Marketeers. Een van de meest wenselijke kenmerken van een PIM-systeem is de consistentie van productinformatie over meerdere kanalen. Een marketeer waakt over de zogenaamde ‘productervaring’ van een klant in elke fase van de klantreis. Hoogwaardige productinformatie die altijd up-to-date is, is hiervoor essentieel.

• Detailhandelaren. Samenwerking en dus relaties met leveranciers zijn essentieel. Een PIM-systeem is altijd noodzakelijk om de kwaliteit van productdata en -informatie en daarmee de levenscyclus van producten te garanderen.- E-commercemanager. Als manager begrijpt je welke impact de kwaliteit van productinformatie heeft op je omzet.

Voordelen van PIM

Laten we alle voordelen van Product Informatie Management op een rij zetten:

• Consistente productgegevens

• Uniforme klantervaring

• Sneller en slimmer beheer

• Omnichannel-gegevenslevering

• Integratie met je e-commercesysteem

• Integratie met andere systemen

• Taxonomie

Consistentie van productgegevens

Het belangrijkste voordeel van een PIM-systeem: is de consistentie van je productdata.

Een PIM-systeem maakt het mogelijk om met Master Data te werken. Master Data is de leidende data voor alle kanalen en systemen die ermee werken. Hiermee verrijkt je de productdata voor al je systemen vanuit één databron: in dit geval het PIM-systeem.

Hiermee pakt je het probleem aan wanneer productinformatie op verschillende plaatsen gefragmenteerd en ontkoppeld is. Hieronder valt ook informatie in boekhoudprogramma’s en magazijnbeheersystemen als dat op je (en anders op de leverancier) van toepassing is.

De consistentie in de productgegevens die je naar je kanalen distribueert, is net zo belangrijk. We hebben het over productbeschrijvingen, foto's, prijzen, kortingen, voorraden en suggesties voor gerelateerde producten.

Uniforme klantervaringDit levert uiteraard een groot voordeel op voor de klantervaring: het is uniform. Een klant verliezen doordat je productgegevens niet up-to-date zijn, is zonde. Stel dat de cijfers over productvoorraden niet actueel zijn in je datafeed richting kanalen als Google Shopping; dan is de kans groot dat je achteraf je klant moet teleurstellen omdat het product niet op voorraad is.

Je wilt ook overal hetzelfde verhaal vertellen. Beschouw je productdata daarom als een basisvorm van content. Productspecificaties en updates of prijzen moeten omnichannel up-to-date zijn om je campagnes te optimaliseren.

Sneller en slimmer beheer

We hadden het over masterdata. Een PIM-systeem maakt het mogelijk om je gegevens vanaf één plek te beheren, zodat deze op alle plekken continu up-to-date zijn. Een groot deel hiervan kunt (en wilt) je automatiseren door het te koppelen aan bijvoorbeeld je ERP- en SCM (Supply Chain Management) systemen.

Dit bespaart je veel tijd omdat je alle gefragmenteerde productinformatie op alle plekken tegelijk beheert en dus indien nodig bijwerkt. Bovendien scheelt het je een hoop frustratie en verzeker je jezelf van meer open data.

Omnichannel-gegevenslevering

Niet alleen je interne processen rondom productdata blijven up-to-date. Vanuit marketingperspectief is een PIM-systeem een ​​perfecte aanvulling op je ERP-systeem. Het heeft niet altijd goede opties voor je marketingdata.Ook de behoefte aan verrijkende content maakt per producttype een enorm verschil. Ook hiervoor biedt een PIM-systeem betere ondersteuning. En je kunt die verrijkte gegevens efficiënt distribueren naar alle kanalen: je e-commerceomgeving, app, winkel of marktplaatsen. Zo ben je ervan verzekerd dat de klantervaring consistent is.

Integratie met je e-commercesysteem

Het spreekt voor zich: moderne PIM-systemen kun je naadloos integreren met je e-commerce omgeving. Een koppeling met bijvoorbeeld Magento 2 is mogelijk. Je kunt zelfs zo ver gaan als je wilt. Het koppelen van je e-commerce systeem met een PIM is vaak maatwerk.

Integratie met andere systemen

Een PIM-systeem is geen vervanging of betere versie van een ander datamanagementsysteem. Zie het als de noodzakelijke aanvulling op bijvoorbeeld je ERP. De meeste systemen zijn moeiteloos te integreren met je huidige systemen.

Naast een ERP, dat de meeste van je bedrijfsprocessen verbindt, beheert en automatiseert, is een PIM-systeem een ​​zeer wenselijke aanvulling. Dit komt omdat een ERP een systeem is dat productgegevens versnippert. Logisch want het fragmenteren en distribueren van data naar de juiste plekken is zijn functie. Het up-to-date houden hiervan valt echter niet onder de dekking.

Taxonomiegebaseerd op specifieke kenmerken van dit product. Het is belangrijker dan ooit om consumenten te helpen het product te vinden dat ze zoeken. Niet voor niets wordt er zo vaak gebruik gemaakt van de zoek- en filtermogelijkheden op webshops. Met de juiste taxonomie organiseert je je producten zo efficiënt dat op basis van de juiste productgegevens vergelijkbare producten als aanbeveling aan de consument kunnen worden getoond.

Een volwaardig PIM-systeem maakt een efficiënte taxonomie en beheer mogelijk. Hierdoor beheert je je productgroepen en categorieën vanaf één locatie en zorgt je ervoor dat deze logisch en consistent over al je kanalen worden verdeeld.

Snellere time-to-market

Een PIM-systeem zorgt voor een efficiëntere communicatie tussen leveranciers, verkopers en de uiteindelijke verspreiding van informatie naar andere kanalen. Veel werk dat voorheen handmatig moest gebeuren, zoals het verwerken van productgegevens in meerdere systemen, het opschonen en verrijken ervan, het overbrengen naar andere kanalen en uiteraard het up-to-date houden van al die informatie, kost veel tijd. Als een groot deel hiervan gestandaardiseerd en geautomatiseerd kan worden, kan de time-to-market vaak flink verkorten.

Lagere kosten per product

Time-to-market komt voort uit efficiënter gebruik van productdata, waardoor veel werk wordt bespaard. Logischerwijs reduceert dit automatisch ook de kosten per product.

Uitdagingen gerelateerd aan PIM

Uiteraard brengt een PIM, net als alle andere systemen, ook enkele uitdagingen met zich mee. De belangrijkste zijn:

• Complexe toepassing in marketing

• Uitgebreide digitale media

• Beperkte e-commerceanalyses

Complexe toepassing in marketingHet PIM-systeem is in de eerste plaats gebouwd voor eenvoudige achterintegratie met je bestaande systemen en het beheren van productinformatie op één plek. Dat zou de toepassing van productdata in je marketingcommunicatie consistenter moeten maken, maar niet noodzakelijkerwijs eenvoudiger. De workflows van PIM-systemen zijn niet bijzonder flexibel omdat ze vooral voor technische doeleinden zijn gebouwd. Marketeers met minder technische vaardigheden hebben vaak moeite met het begrijpen van PIM-systemen om hun marketingstrategieën en campagnes te optimaliseren.

Uitgebreide digitale media

PIM-systemen zijn primair gebouwd om productgegevens centraal op te slaan en te beheren. Dit omvat niet altijd inhoud zoals digitale media - vooral als het om grotere bestanden gaat, zoals langere teksten, productvideo's of andere belangrijkere assets. Het verspreiden van deze digitale content naar de juiste kanalen en op de juiste manieren is doorgaans wat complexer dan bijvoorbeeld het overschrijden van productspecificaties, prijzen en voorraden.

Beperkte e-commerceanalyses

Een PIM-systeem is niet ideaal voor het analyseren van verkoopcijfers en marketingprestaties op productniveau. Bovendien zijn de systemen doorgaans niet zo intelligent dat bij wijzigingen in eventuele productgegevens advies kan worden gegeven.

PIM versus andere oplossingen

Een PIM-systeem is een uitstekende aanvulling op je huidige e-commerce tech-stack. De term wordt echter vaak verward met andere oplossingen en systemen. Essentieel om te weten is dat een PIM in principe nooit vervangen kan worden door andere systemen, zoals bij veel e-commerce oplossingen en modules het geval is.

Tijd om de essentiële vergelijkingen op papier te zetten.## PIM versus ERP

ERP staat voor Enterprise Resource Planning en is de overkoepelende term voor de software die gebruikt wordt om (vrijwel) alle processen binnen een organisatie te ondersteunen.

Voor veel e-commerceorganisaties is het ERP-systeem een ​​spin in het web om verschillende processen en afdelingen efficiënter te laten samenwerken en deze dus feitelijk te automatiseren.

Zoals je in de afbeelding hierboven kunt zien, koppelt een ERP de meeste processen die nodig zijn om e-commerceorganisaties draaiende te houden. Maar productdata en productinformatie is een vak apart. Het up-to-date houden van die data gedurende de levenscyclus van de producten is door het up-to-date houden van ERP-systemen nauwelijks mogelijk omdat dit ook niet de taken zijn van een ERP-oplossing. Het gaat puur om de processen binnen de organisatie zelf.

Een PIM wordt doorgaans gezien als een noodzakelijke aanvulling op een ERP. Je zou kunnen zeggen dat een ERP het kloppend hart van de organisatie is dat alle bewegingen actief houdt, terwijl een PIM-systeem er dankzij dit kloppend hart voor zorgt dat alle productinformatie de goede kant op wordt gepompt.

PIM versus PCM

PCM staat voor Product Content Management en is de meest logische vergelijking met een PIM-systeem. Een PCM wordt echter ook wel eens Product Catalogus Management genoemd, al maakt dit niet veel uit ten opzichte van een PIM.

Een PCM is een standaardfunctionaliteit binnen de meeste e-commerceoplossingen, zoals Magento en Shopify. Het gaat hierbij vooral om het verrijken van productdata, zoals het toevoegen van omschrijvingen, attributen, afbeeldingen etc.

Een PIM-systeem doet hetzelfde, met drie belangrijke toevoegingen:- Verzameling en verbinding: verzamelingen productgegevens worden op één plek verzameld en met elkaar verbonden.

• Kwaliteit; de consistentie en integriteit van gegevens wordt gecreëerd, waardoor fouten gemakkelijker te vinden zijn en aanpassingen sneller en efficiënter kunnen worden doorgevoerd.

• Syndicatie: gegevens kunnen in één keer naar alle kanalen en platforms worden gepusht.

PIM versus PDM

PDM staat voor Product Data Management en lijkt net als een PCM qua functionaliteit op een PIM. Het belangrijkste verschil zit hem eigenlijk in de naam: het verschil tussen data en informatie. In dit geval zijn gegevens iets ‘rauw’ en ongeorganiseerd. Het moet eerst worden omgezet voordat het begrijpelijk wordt gemaakt - of voordat het informatie is.

In dit geval zijn gegevens vooral relevant voor fabrikanten en alle processen die plaatsvinden gedurende de gehele levenscyclus van het product. Tegelijkertijd kunnen e-commercespecialisten en marketeers vooral gebruik maken van informatie. Logischerwijs is de informatie die wordt verzameld en opgeslagen in PIM's voornamelijk gebaseerd op productgegevens. Omdat PDM’s ook over de processen tijdens de levenscyclus van een product spreken, bestaan ​​er binnen ERP’s ook veel PDM-modules. Deze modules kunnen die data echter nauwelijks omzetten in waardevolle informatie.

Je zou PIM dus kunnen zien als een verlengstuk van PDM, dat je nodig hebt om je producten na productie verder op de markt te brengen.

PIM versus PLMPLM staat voor Product Lifecycle Management en werkt vaak samen met een PDM. Product Lifecycle Management (PLM) richt zich op het structureren van productontwikkelings- en productieprocessen en bestrijkt de gehele productlevenscyclus. Alle afdelingen gebruiken een PLM om de productlevenscyclus te beheren. Denk aan techniek, logistiek, verkoop, inkoop etc.

In een PLM gaat het vaak ook over tijd, zoals projectmanagement tijdens het productieproces en tijdregistratie. Deze gebeurtenissen vinden plaats voordat gegevens naar een PDM kunnen worden geschoten, waardoor een PIM van informatie wordt voorzien. Een PLM is dan ook één van de krachtbronnen van een PIM.

PIM versus SCM

SCM staat voor Supply Chain Management en is net als een PCM, PDM en een PLM meestal een systeem dat samenwerkt met een PIM-systeem, meestal zelfs in de vorm van een ERP of als essentieel onderdeel daarvan. Met andere woorden: een van de functionaliteiten van een ERP is vaak ketenbeheer. De principes van SCM en PIM worden echter vaak vergeleken en verward.

Supply chain management gaat letterlijk over ketenmanagement of het beheersen van alle processen. Essentieel onderdeel hiervan is de samenwerking met leveranciers en klanten, waarbij ook een PIM-systeem een ​​belangrijke rol speelt. In dit geval zijn beide een uitstekende en steeds noodzakelijker wordende aanvulling op een ERP-systeem.

Het grote technische verschil is dus dat de meeste ERP-systemen een vorm van supply chain management ondersteunen. Een PIM-oplossing is bij ERP-oplossingen lang niet standaard omdat de technologie en doelstellingen hiervoor zo verschillend van elkaar zijn.

PIM versus DAMDAM staat voor Data Asset Management. Het belangrijkste verschil met een PIM is dat een DAM alle digitale assets van een organisatie beheert, terwijl een PIM kijkt naar de levenscyclus van een product. En er is inderdaad enige logische overlap.

Een DAM kijkt verder dan informatie en assets van producten, ook al is dit er een integraal onderdeel van. In je DAM bewaar je voornamelijk productafbeeldingen en dergelijke en aanvullende afbeeldingen voor marketingdoeleinden. Maar het systeem hoeft zich minder te bemoeien met verkoopgegevens, verzendinformatie en dergelijke. Dat soort proces moet plaatsvinden binnen het PIM-systeem.

Een PIM-systeem voorziet het DAM-systeem van productmiddelen zoals afbeeldingen en video's. Ook zorgt het systeem ervoor dat deze assets up-to-date blijven en dat er nieuwe productafbeeldingen worden aangeleverd als er iets verandert.

Hoe werkt PIM?

Een PIM-systeem heeft qua werking drie cruciale, overkoepelende functies die elkaar continu opvolgen in de cyclus:

• Verzamel gegevens

• Data verrijken en omzetten in waardevolle informatie

• Om informatie te verspreiden

• Je ziet dus dat een PIM-systeem data nodig heeft om te kunnen werken. Alles wordt op één berg gegooid en georganiseerd en verspreid over alle kanalen die op het PIM-systeem zijn aangesloten.

Gegevens verzamelen

Gegevensbronnen gekoppeld aan een PIM-systeem

Een PIM-systeem wordt gekoppeld aan verschillende databronnen en haalt daar de benodigde data uit. Er zijn uiteraard heel veel databronnen die je aan je PIM-systeem kunt koppelen. De belangrijkste zijn de volgende:Je ERP-systeem. De informatie uit je ERP is nodig om alle andere processen die essentieel zijn voor je productinformatie up-to-date te houden. Je ERP is het centrale systeem waarin alles wordt gearchiveerd. Denk bijvoorbeeld aan klantenservice en verkoopcijfers van al je kanalen.

Je CRM-systeem. Informatie over je klanten is ook relevant voor je PIM-systeem. Je wilt immers weten wie wat heeft gekocht, wanneer het is gekocht, waar het is gekocht, enzovoort. Je kunt deze informatie zelfs gebruiken om je marketinginspanningen een boost te geven door inzicht te krijgen in welk type klanten het meest geïnteresseerd is in bepaalde producten. Bovendien is de klantlevenscyclus net zo cruciaal voor je omzet als je productlevenscyclus, die door je PIM wordt ‘gemonitord’.

Gegevensbeheersysteem (DAM/DMS)

Je datamanagementsysteem of -systemen. Vaak worden product assets, zoals afbeeldingen en video’s, centraal opgeslagen in een DAM of DMS (datamanagementsysteem). Dit maakt het tot een van de meest kritische energiebronnen van je PIM-systeem. Intussen werkt het ook andersom. Als het PIM-systeem merkt dat een bepaald asset is vervangen of verwijderd, moet deze informatie onmiddellijk worden overgedragen aan het datamanagementsysteem.

Platte bestanden. Helaas maken veel e-commercebedrijven nog steeds gebruik van ‘platte’ bestanden die ergens op een server of lokaal staan, zoals Excel-sheets en mediabestanden over producten. Deze bestanden dienen tevens als stroombron voor je PIM-systeem. Dit maakt PIM ook een oplossing voor het aanpakken van inconsistente productinformatie door gegevens op meerdere plaatsen in aparte bestanden op te slaan.Je PCM, PDM en PLM. Het type managementsystemen dat zich meer richt op de inhoud, data en levenscyclus van je producten dient tevens als krachtbron voor je PIM-systeem. Vaak is het zo dat dit soort systemen voorlopers waren van een moderner PIM-systeem of bijvoorbeeld gebruikt worden door leveranciers waarmee je samenwerkt. De conclusie is dat veel databronnen aan een PIM-systeem gekoppeld kunnen worden. Wat dit systeem ook doet, is gegevens definiëren en opschonen.

Dataverrijking en conversie in het PIM-systeem

In deze fase van de PIM-cyclus geeft je ook prioriteit aan je productgegevens of de bronnen waaruit deze afkomstig zijn om dubbele productgegevens te voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan het verschil in meters en inches of de kwaliteit van de media die je van leveranciers ontvangt.

Data verrijken en omzetten in waardevolle informatie Wat er in deze fase gebeurt, is het kloppende hart van het PIM-systeem. Het wordt aan het werk gezet door de verzamelde gegevens die binnenkomen en vervolgens de relevante informatie naar buiten pompen. De meeste PIM-systemen omvatten de volgende essentiële functies die in dit stadium worden uitgevoerd:

Verrijking van productbeschrijvingen. In de vorige fase werden gegevens uit meerdere bronnen verzameld, gedefinieerd en opgeschoond, en werden prioriteiten gegeven aan de verschillende elementen en bronnen. Deze worden georganiseerd door het PIM-systeem en verrijken elkaar. Denk vooral aan technische informatie over het product, gebruikersinformatie voor de eindgebruiker en mogelijk zelfs emotionele informatie, zoals klantbeoordelingen uit je ERP en CRM.Taxonomie en classificatie. Een van de extra voordelen van een PIM-systeem is de taxonomie van producten, waardoor het eenvoudiger wordt om productcategorieën en hiërarchieën te creëren. Dat is wat hier wordt gedaan. Dit gebeurt later om het voor de eindklant gemakkelijker te maken het product te vinden dat hij zoekt.

Beheer de levenscyclus. Met een PIM-systeem kun je de processen en cycli van productinformatie beheren. Op deze manier beslist je wat je met bepaalde gegevens doet, wanneer je deze aanpast, naar welke plaatsen je deze wilt pushen, enzovoort.

Controleer de kwaliteit, integriteit en consistentie van gegevens. Het PIM-systeem zorgt ervoor dat de gegevens overal consistent zijn. Als gebruiker heb je ook de macht om de kwaliteit en integriteit van gegevens te controleren.

Verspreid informatie

Zodra data zijn omgezet in hoogwaardige, begrijpelijke productinformatie, is het tijd om deze naar alle relevante kanalen te verspreiden. Via je PIM-systeem zorgt je tegelijkertijd voor geautomatiseerde distributie naar al je kanalen, brengt je realtime wijzigingen aan en koppelt je het aan al je e-commerceplatforms, marktplaatsen en andere kanalen.Beheer meerdere verkoopkanalen. Je pusht alle actuele en consistente productinformatie vanuit je PIM naar je belangrijkste e-commercekanaal, vaak je webshop. Denk echter aan kassasystemen in fysieke winkels, marktplaatsen, marketingkanalen zoals Google Ads en Facebook, mobiele applicaties, sociale kanalen, etc. Beheer wat je waar pusht. Je hoeft niet noodzakelijkerwijs altijd alle informatie naar alle kanalen te pushen. Via je PIM-systeem kiest je welke catalogi of attributies je naar welke kanalen wilt doorsturen.

Verschillende PIM-oplossingen

PIM is een moderne oplossing voor vooruitstrevende en innovatieve e-commerce managers. Toch zijn er al enkele jaren verschillende oplossingen op de markt. Het is goed om te weten dat veel systemen meer bieden dan alleen een PIM-oplossing. In theorie zou je sommige PIM-systemen ook kunnen gebruiken, bijvoorbeeld (deels) als DAM-systeem of CMS-systeem. Dit is afhankelijk van de gehele e-commerce organisatie, je doelstellingen, beschikbare middelen, etc.

Wat is Product Informatie Management (PIM)?

Product Information Management is een gecentraliseerd systeem dat alle relevante productgegevens, zoals beschrijvingen, specificaties, afbeeldingen, prijzen, metadata en digitale assets, verzamelt, optimaliseert, verrijkt en distribueert. Het doel ervan is om één enkele bron van waarheid te creëren door informatie uit meerdere interne en externe bronnen te consolideren en consistentie en nauwkeurigheid via alle marketing- en verkoopkanalen te garanderen.

**Waarom hebben bedrijven een PIM-systeem nodig?**Bedrijven hebben een PIM-systeem nodig wanneer ze een groot aantal producten beheren, via meerdere verkoopkanalen opereren of nauwkeurige, verrijkte productgegevens nodig hebben ter ondersteuning van omnichannel-marketing. Een PIM-systeem helpt de dataconsistentie te behouden, versnelt productlanceringen, verbetert de datakwaliteit, vergroot het vertrouwen van klanten en vermindert handmatige fouten.

Hoe werkt een PIM-systeem?

Een PIM-systeem werkt door productgegevens te verzamelen uit bronnen zoals ERP-systemen, spreadsheets, leveranciers en interne databases, en deze vervolgens te standaardiseren, te verrijken en te organiseren. Het ondersteunt workflowbeheer voor het creëren en goedkeuren van gegevens, integreert digitale assets en syndiceert de definitieve productinformatie naar meerdere kanalen zoals e-commercesites, marktplaatsen, catalogi en print.

Waarin verschilt PIM van ERP, MDM en DAM?

Een ERP-systeem richt zich op interne processen zoals financiën, HR en supply chain. Master Data Management (MDM) beheert verschillende kernactiviteiten, waaronder klanten en producten, op hoog niveau. Digital Asset Management (DAM) verwerkt multimedia-assets. PIM beheert specifiek productgerelateerde gegevens en is ontworpen om deze via distributiekanalen te verrijken en te publiceren.

**Wie heeft er het meeste baat bij het gebruik van een PIM-systeem?**Detailhandelaren, e-commercebedrijven, fabrikanten, B2B-bedrijven en elke organisatie die complexe productcatalogi beheert - vooral degenen die internationaal of op meerdere platforms verkopen - profiteren enorm van een PIM-systeem. Dit omvat sectoren als mode, elektronica en gezondheidszorg, waar gelokaliseerde informatie, gedetailleerde specificaties en rijke digitale inhoud essentieel zijn.