PIM-taxonomie: meer dan op het eerste gezicht lijkt!

In dit artikel gaan we wat dieper in op producttaxonomieën en hoe deze zich verhouden tot productinformatiebeheer (PIM).

**Wat is producttaxonomie? **

In grote lijnen begrijpen we dat een ‘taxonomie’ (Grieks voor: ‘wetten van ordening’) een gezaghebbende, beperkte lijst van termen, namen, labels of categorieën is, waarbij elke term voor één ondubbelzinnig concept staat (Encyclopedia of Knowledge Organization). Praktisch gesproken, als het om je website gaat, kun je je bijvoorbeeld een nieuwsgierige klant voorstellen die op zoek is naar de nieuwste zwemshorts voor heren. Je kunt je voorstellen dat hij of zij de volgende categorieën zou doorlopen:

  

Herenkleding < Zomerkleding < Zwemkleding

  

Dit noemen we een producttaxonomie.  Een taxonomie dient ter ondersteuning van het indexeren, taggen, categoriseren en het metadatabeheer van inhoud, en vergemakkelijkt de vindbaarheid bij zowel browsen als zoeken. Ze zijn ook subjectief in een hiërarchische structuur of groeperingen. Zoals we in ons voorbeeld hierboven kunnen zien, moet de klant eerst op 'Herenkleding' klikken en vervolgens naar het daadwerkelijke product toewerken. Het hebben van een goede producttaxonomie vereist een goede kennis van je producten en inzicht in hoe je deze het beste op een logische manier aan je klanten kunt presenteren. De klant moet intuïtief eindigen met het product waar hij naar op zoek was. Het zou hetzelfde moeten werken als wanneer je in een supermarkt bent en verwacht dat je de melk en yoghurt in de zuivelafdeling zult vinden, in plaats van in de buurt van de kruiden.

Voordelen van taxonomieEen goed gestructureerde taxonomie is van cruciaal belang voor organisaties om hun bestaande catalogus te beheren of naar nieuwe domeinen te groeien. Het kan je ranking in zoekmachines verbeteren, hogere conversiepercentages genereren en uiteindelijk meer verkopen. Een goede PIM is in staat om de juiste attributen aan je taxonomieën te koppelen, zodat je koffiekopjes bijvoorbeeld niet de afmetingen krijgen van bijvoorbeeld je verlengsnoeren, en daarom valse informatie presenteren aan potentiële kopers. Bovendien is producttaxonomie noodzakelijk om de gegevens over je producten op een genormaliseerde en consistente manier te verzamelen, door gebruik te maken van een PIM. Hierdoor kun je je productgegevens monitoren en evalueren op redundantie, producten beter methodiseren volgens de juiste taxonomie en een strenge kwaliteitscontrole op de uiteindelijke output uitvoeren. 

 Voor degenen onder je die Google Adsense gebruiken: je verkeerd gecategoriseerde producten kunnen verschijnen in zoekopdrachten die niet relevant zijn en je ziet dus mogelijk een toename in het aantal klikken, maar een afname in het aantal conversies. Bovendien moet je mogelijk ook je biedingen in Shopping-campagnes verhogen om ervoor te zorgen dat je producten in ‘relevante’ zoekopdrachten verschijnen.Tot slot, hoewel dit artikel zich vooral heeft gericht op de outputkant van de zaak; vanuit een inputperspectief is het handhaven van de juiste taxonomieën/classificaties cruciaal voor het verbinden met je externe contentleveranciers. Met een goed ingerichte PIM, die voldoet aan standaarden als GS1 of ETIM, kun je relatief eenvoudig productcontent kopen en online gebruiken. Hierdoor neemt de snelheid waarmee producten online kunnen worden getoond - en dus gekocht - dramatisch toe. 

Door 'Uitgelichte categorieën' onder de aandacht te brengen, kun je de aandacht van klanten vestigen op eventuele acties die je uitvoert.