PIM-taxonomie: meer dan op het eerste gezicht lijkt!

Een shopper die de nieuwste zwemshorts voor heren zoekt, loopt vaak dit pad: herenkleding, dan zomerkleding, dan zwemkleding. Dat pad is de producttaxonomie. Zit de boom fout, dan lopen zoeken, attributen en leveranciersfeeds in je PIM en in je kanalen uit elkaar.

Wat de term dekt

Taxonomie komt van het Grieks voor "wetten van ordening": een gezaghebbende, beperkte lijst van termen, namen, labels of categorieën. Elke term staat voor één ondubbelzinnig begrip (Encyclopedia of Knowledge Organization).

De lijst draagt indexeren, taggen, categoriseren en metadata. Producten worden vindbaar als iemand bladert of zoekt. De structuur is hiërarchisch: eerst herenkleding, pas daarna het artikel. Zo'n boom vraagt kennis van de producten en van de volgorde die een klant accepteert. Die moet bij het gezochte product uitkomen zonder plattegrond. Melk en yoghurt horen in het zuivelschap, niet naast de kruiden.

Wat je ermee wint, en waar het misgaat

Met een gestructureerde taxonomie draai je de catalogus die je hebt en kun je een nieuw domein in. Zoekposities kunnen omhoog, conversie kan stijgen, en van daaruit de omzet.

Een PIM die goed staat, hangt de juiste attributen aan de juiste tak. Koffiekopjes erven dan niet de maten van verlengsnoeren, en kopers zien geen specificaties van een ander product. Via diezelfde boom verzamel je productdata genormaliseerd en consistent. Daarna controleer je op redundantie, zet je producten op de juiste tak en blijf je scherp op wat je publiceert.

Google AdSense straft een verkeerde categorie op een andere manier: het product verschijnt op queries die niet kloppen. Klikken stijgen, conversies dalen. In Shopping-campagnes moet je soms hoger bieden alleen om op de queries te komen die wel kloppen.

Aan de invoerkant zijn classificaties de koppeling met externe contentleveranciers. Volgt de PIM standaarden als GS1 of ETIM, dan koop je productcontent in en zet je die met relatief weinig nabewerking online. Producten staan sneller op de site en zijn dus sneller koopbaar.

Uitgelichte categorieën zijn de zichtbare kant: ze trekken aandacht naar de acties die je draait.