De Single Source-aflevering. 5: B2B PIM uitgepakt: waarom ERP niet langer voldoet

Jarenlang hebben B2B-organisaties hun ERP beschouwd als de enige bron van waarheid voor productgegevens. Het was een redelijke veronderstelling: ERP centraliseert transacties, voorraad en prijzen, dus waarom niet ook de productinhoud? Het antwoord wordt steeds duidelijker: ERP is nooit ontworpen voor configureerbare producten, rijke technische specificaties, contentdistributie via meerdere kanalen of de zelfbedieningsverwachtingen van de hedendaagse B2B-koper. Naarmate de digitale groothandel volwassener wordt, wordt de kloof tussen wat ERP aankan en wat de markt nu vraagt ​​snel groter.

In deze aflevering van The Product Data Podcast gaan Chris Jobse en Stephan Spijkers, medeoprichters van PIMvendors.com, aan de slag met Helen Grimster, directeur Product Marketing bij Syndigo, om uit te leggen hoe die kloof er in de praktijk uitziet, en wat er nodig is om deze te dichten.

Sprekers:

Chris Jobse - Mede-oprichter, PIMvendors.com

Stephan Spijkers - Mede-oprichter, PIMvendors.com

Helen Grimster - Directeur productmarketing, Syndigo

B2B PIM is een fundamenteel ander probleem dan B2CDe meeste PIM-implementaties zijn ontworpen met het oog op de detailhandel: schone attributensets, relatief gestandaardiseerde inhoudsvereisten en een enkele richting van de gegevensstroom naar de consument. B2B breekt al deze aannames. Producten zijn configureerbaar, vaak zeer technisch en worden vaak via meerdere kanalen tegelijk verkocht, elk met zijn eigen datavereisten. De complexiteit is niet incrementeel; het is structureel. Organisaties die B2B PIM benaderen als een variant van B2C PIM onderschatten consequent de reikwijdte en overschrijden zowel het budget als de tijdlijn.

ERP handelt transacties af. PIM verzorgt de inhoud. Ze zijn niet uitwisselbaar.

Het onderscheid tussen ERP en PIM is geen kwestie van voorkeur; het is een kwestie van doel. ERP regelt de administratieve en financiële processen: orderbeheer, voorraad, prijsstelling en logistiek. PIM regelt de productinhoud: attributen, beschrijvingen, afbeeldingen, classificaties en kanaalspecifieke datapakketten. Wanneer organisaties ERP proberen uit te breiden tot contentmanagement, komen ze terecht met gegevens die technisch accuraat maar commercieel onbruikbaar zijn: correcte SKU-nummers die aan productrecords zijn gekoppeld en die een selfservice-kopertraject niet kunnen ondersteunen. Het identificeren van het omslagpunt waarop een toegewijde PIM noodzakelijk wordt, is een van de belangrijkste beslissingen die een B2B digital commerce-team zal nemen.

Normen, CPQ en de verplichting tot zelfbedieningDrie krachten veranderen tegelijkertijd de vereisten voor B2B-productgegevens. Ten eerste worden industriestandaarden zoals ETIM en BMEcat niet meer onderhandelbaar voor handel met distributeurs en partners op grote schaal; organisaties zonder gestructureerde classificatie worden geconfronteerd met steeds grotere belemmeringen voor markttoegang. Ten tweede vereist CPQ-integratie productgegevens die goed genoeg zijn gestructureerd om geautomatiseerde configuratie en offertes aan te sturen; Slechte data upstream betekent gebroken offerteprocessen downstream. Ten derde, en met het grootste gevolg, betekent de opkomst van selfserviceportals dat B2B-kopers nu verwachten producten te kunnen vinden, configureren en bestellen zonder tussenkomst van de verkoop; een standaard waaraan alleen goed gestructureerde, volledige productgegevens kunnen voldoen.

Belangrijkste afhaalrestaurants

• ERP is geen vervanging voor PIM in B2B-commerce. De twee systemen dienen verschillende doeleinden en moeten parallel werken en niet concurrerend.

• De complexiteit van B2B PIM is aanzienlijk groter dan die van B2C. Configuratiediepte, technische classificatie en datavereisten van meerdere belanghebbenden vereisen een doelgerichte aanpak.

• Industriestandaarden zoals ETIM en BMEcat zijn vereisten voor markttoegang en geen optionele verbeteringen. Organisaties zonder gestructureerde classificatie zijn al in het nadeel.

• CPQ-integratie werkt alleen als de onderliggende productgegevens correct zijn gestructureerd. PIM is een voorwaarde, geen add-on.

• Selfserviceportals verhogen de kwaliteit van B2B-productgegevens. Als kopers producten niet zelfstandig kunnen vinden en configureren, zullen ze een concurrent vinden die ze wel verhuurt.- Het omslagpunt voor de adoptie van PIM in B2B ligt eerder dan de meeste organisaties verwachten. Tegen de tijd dat de complexiteit van data pijnlijk wordt, zijn de kosten van nietsdoen al aanzienlijk.

Bekijk de volledige aflevering op het PIMvendors YouTube-kanaal.

Weet je niet zeker welke PIM-oplossing bij je B2B-inrichting past? Bezoek pimvendors.com om leveranciers te vergelijken, of boek een gratis gesprek met onze consultants om de juiste aanpak voor je organisatie in kaart te brengen.