Brouwland vervangt een Pimcore die niet meer ondersteund wordt

Brouwland koos een vervanger voor een Pimcore-PIM die niet meer ondersteund werd. Het Belgische bedrijf verkoopt alles voor thuis en professioneel bierbrouwen, in een winkel, online en in de groothandel, aan hobbyisten, ambachtelijke brouwers en retailpartners in heel Europa. De oude PIM was zwaar aangepast, te complex om te onderhouden en werd niet meer ondersteund. PIMvendors deed de workshops met de belanghebbenden, tekende uit waar productdata moet stromen, en begeleidde de keuze van een vervanging die de webshop en de groothandelsystemen kan bedienen.

Klant

Brouwland is een Belgische retailer en groothandel voor bierbrouwen. Het assortiment loopt van ingrediënten tot apparatuur. Duizenden hobbyisten, ambachtelijke brouwers en retailpartners in Europa kopen in de winkel, in de webshop en aan de groothandelskant. Productkennis is de business. Via de PIM komt die kennis bij drie soorten kopers terecht.

De uitdaging

De aangepaste Pimcore-omgeving had het werk gedaan en werd daarna het probleem. Hij werd niet meer ondersteund, en de aanpassingen hadden hem te complex gemaakt om te onderhouden. Brouwland had productdata nodig die eenvoudiger te beheren was, een koppeling met de webshop en de groothandelsystemen, en een basis die het zelf draaiende kan houden. Wie de oude maatwerklogica meeneemt naar een nieuw systeem, bouwt het onderhoudsprobleem gewoon opnieuw op.

De aanpak

PIMvendors deed workshops om de eisen van alle afdelingen op te halen en tekende een architectuur: waar data nodig is, en hoe ze moet stromen. Die tekening gaf de afdelingen één beeld van de toekomstige inrichting. Ze vormde ook de basis voor de selectie van de aanbieder. De PIM moest de manier bedienen waarop Brouwland nu verkoopt, en ruimte laten voor wat de webshop en de groothandel daarna doen.

Het resultaat

Brouwland heeft de nieuwe PIM geselecteerd. Die architectuur wordt de basis van de implementatie, zodat webshop- en groothandelsklanten vanuit één productinrichting bediend kunnen worden, met minder van de oude complexiteit op het kritieke pad. Het niet-ondersteunde systeem, en het risico dat daarbij hoort, wordt uitgefaseerd.

De keerzijde is de maatwerklogica. Een zwaar aangepaste Pimcore-installatie bevat jaren aan uitzonderingen uit de brouwcatalogus. Een nieuwe PIM heeft die uitzonderingen niet kant-en-klaar in zijn model. Ze worden in de workshops opnieuw ontworpen, of ze worden geschrapt. Schrappen is wat de onderhoudskosten echt omlaag brengt.

Citaat

"PIMvendors heeft ons geholpen een technische uitdaging om te zetten in een strategische kans. Ze brachten structuur, afstemming en onafhankelijkheid in het proces, waardoor we de juiste PIM voor onze langetermijnbehoeften hebben geselecteerd. Tegenwoordig hebben we er vertrouwen in dat onze productgegevensconfiguratie zowel onze webshop- als groothandelambities ondersteunt."

Draai je nog op een niet-ondersteunde, zwaar aangepaste PIM, begin dan met zo'n tekening. Teken de stroom, selecteer daarna, en behandel de oude aanpassingen niet als eisen. Een PIM selecteren beschrijft de vergelijking van aanbieders die Brouwland op basis van die tekening maakte, onafhankelijk van de zittende software. De commerce-stack legt uit hoe een webshop en een groothandelskanaal één productrecord delen. De PIM-implementatiegids beschrijft de implementatie die start zodra de PIM gekozen is, precies het punt waar Brouwland nu staat. Productdatakwaliteit en governance laat zien wat "eenvoudiger te onderhouden" moet betekenen zodra de aangepaste Pimcore-regels niet meer het proces zijn.