Dennis van Bregt over AI: het werk verandert eerder dan de tool

Een extra model kopen verandert niets aan wie een productclaim mag publiceren. Op 5 juni 2025 draaide Dennis van Bregt, Data Leader bij allnex, de volgorde om: bepaal eerst hoe het werk verandert, en kies daarna de tool.

De opname:

Sprekers:

• Stephan Spijkers, medeoprichter, PIMvendors.com
• Dennis van Bregt, Data Leader, allnex

Het gesprek kwam steeds op dezelfde punten terug. AI is in dit verhaal een verandering in hoe beslissingen worden genomen, niet een snellere manier om het werk van gisteren af te maken. Mensen stellen nog steeds de vraag en controleren het antwoord. De kunst is een heldere opdracht geven en een slecht antwoord duidelijk afwijzen. Vertrouwen, privacy en regelgeving staan centraal, want een concept dat een klant bereikt, is een governancekwestie en geen schrijfoefening. AI-geletterdheid moet ook marketeers, productmanagers en de directie bereiken. Engineers kunnen niet de enigen zijn die weten wat de tool mocht doen. Over het tempo was hij duidelijk: wat dit kwartaal geavanceerd heet, is het volgende kwartaal gewoon. Budget voor training en kleine experimenten moet je dus bewust vrijmaken.

De afweging is tijd. Regels en gedeelde vaardigheid komen vóór output die je een klant zou laten zien. Een productdatateam dat dat overslaat en een model koopt om "de achterstand in te halen", automatiseert de catalogus die het al heeft, gaten inbegrepen.

Voor een PIM-programma heeft dat drie gevolgen.

• Leg vast welke beslissing een persoon nog neemt als een model een beschrijving, een vertaling of een classificatie opstelt.
• Neem privacy en vertrouwen mee in dezelfde review als attribuutkwaliteit. Een kloppende waarde kan er nog steeds een zijn die je niet hoort te versturen.
• Train de mensen die de pagina goedkeuren, niet alleen de mensen die het model configureren.

Wie eigenaar is van een regel, en wat "goed" betekent voordat een model iets opstelt, werken we uit in productdatakwaliteit en governance. De fases van een PIM-programma, inclusief de kennis die in huis moet blijven als de partner vertrekt, staan in onze gids voor PIM-implementatie. Wat het record moet bevatten voordat een agent het kan gebruiken, staat in AI-ready productdata. De grens van wat een model in de PIM mag wijzigen, staat in wat AI in een PIM feitelijk doet.