Instacarts Smart Carts verändern die Werbung im Laden

Instacart hat drei neue Werbeformate auf seine Caper Carts gebracht und nutzt KI, um zu personalisieren, was der Einkaufswagen im Gang anzeigt. Die Wagen sind mit dem Instacart-Konto des Kunden verknüpft. Sie haken Artikel auf der Einkaufsliste ab und schlagen Angebote vor. Die KI wertet Kundenkartenprogramme, frühere Einkäufe und den Standort des Kunden im Laden aus. General Mills und PepsiCo kaufen diese Platzierung im Gang bereits ein.

Was die Formate leisten

Quests machen den Einkauf zur Suche nach Produkten und Ersparnissen. Standortbasierte Anzeigen weisen auf Angebote in der Nähe hin. Personalisierte Coupons sind bereits im Einsatz: Mehr als 40 % der Caper-Cart-Nutzer lösen sie ein.

Die Verkaufsfläche war bisher meist ein datenarmes Umfeld. Diese Formate brauchen einen Produktdatensatz, der sich einem Ort, einer Kaufhistorie aus dem Kundenprogramm und einem Angebot zuordnen lässt. Stimmen Name, Packungsgröße oder Preis auf dem Wagen nicht mit dem Regal überein, ist die Anzeige genau in dem Moment falsch, in dem der Kunde handeln kann.

Worauf Lipsman hinweist

Der unabhängige Retail-Media-Analyst Andrew Lipsman beschreibt eine geteilte Reaktion. Manche Kunden werden die zusätzliche Werbung ablehnen. Andere nehmen die maßgeschneiderten Rabatte gern an. Er sieht den Wagen als Performance-Werbung, die das Kaufverhalten beeinflussen kann, und die Akzeptanz als offene Frage: wie viele Kunden den Wagen aus Gewohnheit nutzen und nicht nur zum Ausprobieren.

Woher die Wagen kommen

Die Wagen kamen mit der Übernahme von Caper AI durch Instacart. Es geht um mehr als eine Einkaufsliste. Instacart zielt auf einen Anteil am Technologiebudget der Händler und auf eine neue Werbefläche im Laden.

Für Produktdaten bedeutet das Omnichannel im wörtlichen Sinn. Derselbe Artikel braucht einen Datensatz, der eine Website, ein Instacart-Listing und einen Bildschirm am Einkaufswagen bespielen kann, einschließlich eines Angebots, das in genau diesem Gang gilt. PIM-Systeme, die nur einen Webkatalog ausspielen, decken diesen Bildschirm nicht ab.

Ob der Wagen die Erwartungen der Kunden im Gang neu prägt, ist noch offen. Die Anforderung an die Daten ist es nicht. Der Bildschirm ist nur so richtig wie die Produkt- und Angebotsdaten dahinter.

Quelle: Adweek