Wie ein PIM Markenwerte im Kundenerlebnis transportiert

Markenwerte erreichen Kunden als Produktfakten: Stoff, Größenspektrum, Pflege, Zertifizierungen. Wenn diese Fakten je nach Kanal auseinanderlaufen, laufen die Werte mit. Ein PIM speichert, verwaltet und aktualisiert diese Informationen an einer Stelle und verteilt sie dann an die Marketing- und Vertriebskanäle, über die Sie tatsächlich verkaufen.

Ein Bekleidungskatalog

Sarah betreibt einen mittelgroßen Onlineshop für Bekleidung. Jeder Artikel hat Größe, Farbe, Material, Pflegehinweise und Bilder. Werden diese Daten von Hand gepflegt, führt eine veraltete Größentabelle bei einem beliebten Kleid zu Retouren und unzufriedenen Kunden. Ein PIM hält diese Attribute auf jeder Plattform einheitlich und aktuell.

Im selben Datensatz wird auch die Marke formuliert. Umweltfreundliche Stoffe und ein breites Größenspektrum kommen nur dann als Markenwerte an, wenn jeder Kanal sie wiederholt. Sarah kann diese Geschichte einmal in die Produktbeschreibung schreiben: Die Kundin sieht das Kleidungsstück und die Aussage zusammen. Wenn das Geschäft Märkte und Kanäle hinzunimmt, kann das PIM einen zugeschnittenen Ausschnitt desselben Datensatzes ausspielen, etwa ethische Beschaffung für die eine Zielgruppe und hochwertige Materialien für die andere, ohne eine zweite, auseinanderdriftende Version der Marke.

Die Einführung

Schauen Sie sich an, wie Produktdaten heute fließen, benennen Sie die Lücken und wählen Sie ein PIM, das zu dieser Arbeit passt. Schulen Sie dann die Menschen, die es pflegen werden.

Markteinführungen werden schneller, weil die Fakten bereits im Datensatz stehen. Eine neue Linie umweltfreundlicher Sportbekleidung kann Nachhaltigkeitszertifikate, Materialien und Recyclinghinweise an einer Stelle bündeln und an die Kanäle ausspielen, die sie brauchen.

Was Sie abwägen sollten

Das Volumen der Produktdaten, die Zahl der Integrationspunkte (die E-Commerce-Plattform, das ERP und der Rest) und ob das System auch beim Wachstum noch passt. Bevorzugen Sie eine Oberfläche, die das Team tatsächlich nutzen wird, und Analysen, die zeigen, ob die Daten ihren Zweck erfüllen.

So gepflegt bleibt der Katalog konsistent, der Datensatz im Shop ist vollständig genug, um ihm zu vertrauen, und die Suche hat konkrete Produkttexte, mit denen sie arbeiten kann. Wenn genau das Ihre Lücke ist, lesen Sie als Nächstes die Wissensdatenbank auf PIMvendors.com, oder vereinbaren Sie ein Gespräch und bringen Sie die Kanäle mit, die sich derzeit widersprechen.