Produktdatenmanagement, das das Kundenerlebnis verbessert

Ob Dutzende Produkte oder Tausende: Der Lagerbestand ist der einfache Teil. Beschreibungen, Preise und Bestandsangaben müssen trotzdem überall dort stimmen, wo Sie verkaufen. Product Information Management ist das System, das diesen Datensatz sammelt, verwaltet und verteilt.

Wofür das System da ist

Ein PIM zentralisiert Produktdaten, sodass Vertriebs- und Marketingkanäle dieselben Fakten zeigen. Auf Basis dieser Fakten entscheiden Käufer. Ein falscher Preis oder eine dürftige Beschreibung kostet den Verkauf, selbst wenn der Artikel auf Lager ist.

Eine Änderung, jeder Kanal

Sarah führt ein mittelgroßes Bekleidungsgeschäft und bringt es online. Die Produktinformationen über mehrere Plattformen hinweg zu pflegen, erweist sich als schwieriger als der Umzug selbst. Mit einem PIM ändert sie eine Beschreibung oder einen Preis einmal, und die Änderung erscheint überall, wo sie verkauft. Das beseitigt die Fehler, die entstehen, wenn jede Plattform von Hand bearbeitet wird, und es spart die Zeit dafür. Sarah ist erfunden. Der Notbehelf, den sie aufgibt, ist es nicht.

Was das Team merkt

Kunden finden überall dieselben verlässlichen Produktinformationen, egal wo sie suchen. Auf dieser Konsistenz beruhen Vertrauen und eine niedrigere Retourenquote. Im Unternehmen arbeiten die Teams mit einer gemeinsamen Quelle statt mit Kopien. Die wiederkehrenden Aktualisierungen lassen sich automatisieren, sodass die verbleibende Zeit in Arbeit fließt, die das Angebot tatsächlich verändert.

Wachstum ohne zweite Tabelle

Wenn der Bestand wächst und sich auf mehr Produktlinien verteilt, funktioniert die manuelle Nachverfolgung nicht mehr. Ein PIM hält die Informationen für eine deutlich größere Zahl an Produkten. Neue Märkte und neue Produktlinien hängen dann von Nachfrage und Betrieb ab, nicht davon, welche Datei gerade aktuell ist.

Die Auswahl

Achten Sie auf Bedienbarkeit, auf die Systeme, an die das PIM angebunden werden kann, und darauf, wie weit Sie es anpassen können. Beziehen Sie den Katalog mit ein, den Sie künftig erwarten. Ein System, das heute passt, aber nicht mitwachsen kann, ist kein Entscheid, sondern ein zweites Projekt.

Die Anfangsinvestition ist real. Der Ertrag liegt im Betrieb, im Kundenerlebnis und in der Möglichkeit, das Sortiment zu erweitern, ohne dieselbe manuelle Arbeit erneut zu verursachen. Die Wissensdatenbank auf PIMvendors.com vergleicht die Optionen. Für ein konkretes Produktdatenproblem vereinbaren Sie ein Gespräch.