Marktplaatsen: 3 opties om verbinding te maken

Wil je de verkoop stimuleren en tegelijkertijd actief bepalen hoe je je producten presenteert? Pas op voor deze marktplaatsen.

Benutten van de veranderende verantwoordelijkheden in de waardeketen

Veel bedrijven in de waardeketen hebben moeite om gelijke tred te houden met de veranderingen die de marktevolutie met zich meebrengt. Retailers hebben moeite met het balanceren tussen ‘eigen’ voorraad en externe wederverkopers, groothandelaren worstelen met regionale exclusiviteit en plotselinge direct-to-consumer leveringen en klantenservice, en merkeigenaren moeten dit ‘nieuwe’ kanaal beheren in hun online en offline verkoopkanalen.

Dit zijn strategische kwesties die hun eigen afzonderlijke, diepe duiken rechtvaardigen. Dit artikel gaat over het verbinden met marktplaatsen, vooral als het gaat om productinformatie. De waardeketen verandert echter snel, waardoor onzekerheid ontstaat en er enorme kansen ontstaan.

Welke gegevens moet ik verbinden?

Hoewel dit artikel zich richt op productinformatie, is het verbinden van extra datastromen noodzakelijk om op marktplaatsen te kunnen verkopen. Je kunt elke datastroom vaak afzonderlijk handmatig beheren (het uploaden van .csv- of Excel-bestanden, het handmatig bewerken van producten in een ‘supplier portal’) en automatisch (vaak in verschillende gradaties: van [FTP-uploads] per uur (https://www.ntchosting.com/encyclopedia/ftp/ftp-upload-files/) tot vrijwel instant API-aanroepen). Beide werken, maar voor elk van de hieronder besproken stromen moet je rekening houden met de business case van automatisering:- Productinformatie: afbeeldingen, beschrijvingen, attributen. Het zou helpen als je je productwijzigingen doorgeeft aan alle kanalen (je website, marktplaatsen en advertenties) om de synchronisatie en consistentie ervan te garanderen.

• Voorraad en prijs: aangezien de voorraad (en de prijs, maar in mindere mate) snel kunnen veranderen, wil je dat dit zo geautomatiseerd mogelijk gebeurt. Het niet op voorraad hebben van artikelen leidt tot ontevreden klanten en omzetverlies, en kan ertoe leiden dat je van de markt wordt uitgesloten.

• Bestellingsbewerkingen: binnenkomende bestellingen moeten op de marktplaats worden gemarkeerd als 'verzonden' (vaak met T&T) en je wilt dat je retourzendingen zo automatisch mogelijk worden beheerd. Hoewel dat laatste niet zo belangrijk is (retouren vergen sowieso veel handwerk), wil je toch dat bestellingen zo snel mogelijk verzonden worden.

Hoe moet je verbinding maken, nu die intro achter de rug is?

Hoe je verbinding kunt maken met marktplaatsen

Over naar onze hoofdvraag: hoe moet je verbinding maken met marktplaatsen? We onderscheiden drie 'belangrijkste' manieren om verbinding te maken met marktplaatsen. Toch hangt de beste inrichting voor je organisatie af van veel factoren, waaronder zowel de huidige inrichting van je organisatie als plannen voor de toekomst.

Over het algemeen kun je echter elke opstelling in een van de volgende categorieën plaatsen:

• Handmatige verbindingen

• PIM-plug-ins/aanpassing

• Syndicators/aggregators

We zullen hieronder op elk afzonderlijk ingaan, maar eerst een kort overzicht van hoe ze zich in grafische vorm met elkaar vergelijken:

![](/images/kb/wordpress/PIMVendors-Marketplace-Article-vS-1-1-1-300x242.png

Handmatige verbindingenWe hebben het er al eerder over gehad, maar de meeste marktplaatsen ondersteunen handmatige verbindingen. Dat betekent het uploaden/downloaden van .csv- of Excel-bestanden, het handmatig wijzigen van producten op de markt via een webportaal, of elke andere uitwisseling die handmatige inspanning vereist. Er zijn enkele voordelen: het is superflexibel, je kunt meteen aan de slag en de meeste van je bestaande systemen zullen op de een of andere manier gegevens handmatig kunnen exporteren. Toch is het niet ideaal. Sommige marktplaatsen ondersteunen geen handmatige wijzigingen; het is arbeidsintensief (en exponentieel naarmate je productdatabase groeit) en foutgevoelig. Je kunt je productinformatie op een marktplaats handmatig beheren en deze alleen bijwerken wanneer je nieuwe producten vrijgeeft. Maar zelfs dat wordt al snel ingewikkeld als je hetzelfde product aanbiedt op zowel je B2B-site, een B2C-winkel als een marktplaats: je moet de wijziging op elk van deze sites (en in je interne productendatabase) doorvoeren.

PIM-plug-ins / maatwerk

Ten tweede kun je je Product Information Management Tool de verbinding met marktplaatsen laten verzorgen. Hiermee kun je je productgegevens "dichtbij" houden en verbindingen specifiek aanpassen aan je behoeften. Het kan een functie zijn die al in je PIM is opgenomen. Sommige PIM-systemen bieden kant-en-klare marktplaatsintegraties, en andere vereisen uitgebreide aanpassingen: het loont om daar rekening mee te houden tijdens een PIM-selectieproces.Het heeft echter ook nadelen: het zelf beheren van deze verbindingen kan tijdrovend zijn (of budgetrovend als een derde partij dat doet). Ze hebben ook alleen betrekking op de productinformatie-"datastroom" (soms voorraad en prijzen), maar meestal niet op de orderbewerkingen.

Syndicators/aggregators

En last but not least kun je een speciale derde partij gebruiken om je marktplaatsverbindingen te beheren. Deze syndicators vormen de ‘middleware’ van het markttijdperk, maar zijn zeer nuttig. Bedrijven als ChannelEngine, ProductFlow of Channable zijn gespecialiseerd in het stroomlijnen van het outputproces: ze stellen je in staat je interne productgegevens eenvoudig in kaart te brengen aan alle externe kanalen waarop je je producten wilt verkopen. Van Google Shopping tot Amazon: zij zorgen ervoor dat je productcatalogus up-to-date is.

Het vertrouwen op specialisten heeft duidelijke voordelen: zij zorgen ervoor dat de verbinding met de marktplaatsen blijft werken (ze hebben de neiging vrij vaak te upgraden/downgraden, laat staan ​​categorieën en hiërarchieën te wijzigen) en hun software maakt vaak slimme regels mogelijk (velden invullen, velden combineren, berekeningen uitvoeren) waarmee je in verschillende regio's dezelfde marges kunt behouden (terwijl zij de prijzen voor je bijwerken) of verschillende collecties op verschillende marktplaatsen kunt verkopen.

Voor deze dienst vragen zij een vergoeding; het correct instellen ervan vergt echter een aanzienlijke tijdsinvestering. Toch kunnen ze een geweldig hulpmiddel zijn als ze werken (vooral als ze voorraadupdates en orderbewerkingen ondersteunen via geautomatiseerde verbindingen).