PIM – beheersysteem voor productinformatie

De bijna onmiddellijke bevrediging van het gebruik van een PIM kan niet handiger zijn. Door de tijd te nemen om er een te implementeren, kunnen bedrijven de communicatie tussen teams verbeteren, de efficiëntie verhogen en hun bedrijfsresultaten een boost geven! Hoewel er wat initiële installatiekosten zijn verbonden aan het implementeren van je eigen persoonlijke informatiebeheersysteem (Pims) – die we later in dit artikel zullen bespreken – is het op de lange termijn elke cent waard voor elk bedrijf dat het zakelijk succes wil vergroten door uit te blinken op alle niveaus: leidinggevenden, managers… iedereen!

We bespreken een PIM-systeem en hoe het je kan helpen om je workflow te stroomlijnen. We bekijken ook het volgende:

• Wat is een PIM-systeem?

• Waarom een PIM-systeem?

• Voordelen van PIM

• Uitdagingen met betrekking tot PIM

• PIM versus andere oplossingen

• Hoe werkt een PIM?

• Verschillende PIM-oplossingen

Product Information Management (PIM) is een technische oplossing in de vorm van een systeem dat de versnippering van productgegevens gedurende de levenscyclus en het verkoopproces van een product consistent en gecentraliseerd moet houden.

Dat is een vrij goede verklaring. Terecht, want Product Information Management – afgekort PIM – is ook een degelijk systeem, dus laten we de bovenstaande uitleg afkappen en kijken naar de betekenis van de verschillende trefwoorden. Verderop in dit lange artikel gaan we dieper in op de verschillende kenmerken van PIM-systemen.

Wat is een PIM-systeem?

PIM is een technische oplossing in de vorm van een systeem. Met andere woorden, PIM is software, net zoals bijvoorbeeld je ERP-systeem en je CRM-systeem software zijn. In de meeste gevallen integreren PIM-systemen zeer efficiënt met andere systemen, zoals een ERP-systeem (Enterprise Resource Planning) of een DAM-systeem (Data Management Platform).

PIM houdt zich bezig met de fragmentatie van productgegevens. Dit is het kenmerk van een PIM-systeem. In een omnichannelwereld, waarin gegevens ook vanuit veel bronnen binnenkomen (denk aan veel verschillende leveranciers, informatie over de toeleveringsketen en voorraden) en ook via veel wegen en systemen naar buiten worden gebracht (denk vooral aan je webshop, retailers, offline en andere verkooppunten), zorgt een PIM-oplossing ervoor dat gegevens op alle plaatsen consistent zijn.

Consistent betekent in dit geval universeel hetzelfde (bijvoorbeeld de maateenheden: inches worden centimeters, etc.), maar ook productnamen en beschrijvingen, specificaties en vooral kortingen en prijzen moeten overal hetzelfde worden gecommuniceerd. Consistentie betekent ook dat deze productgegevens altijd up-to-date moeten zijn.

De impact van slechte datakwaliteit

Naar verwachting 88% van de Amerikaanse bedrijven heeft te maken gehad met slechte gegevenskwaliteit, waarbij het gemiddelde bedrijf ongeveer 12% van zijn omzet heeft verloren. Bovendien schat IBM het verlies voor de Amerikaanse economie op 3,1 biljoen dollar per jaar.

PIM speelt een rol tijdens de levenscyclus en het verkoopproces van een product. Dit betekent dat de informatie over het product al ontstaat tijdens de productie en vanaf dat moment consequent moet worden doorgegeven aan alle organisaties, merken en mensen die ermee in contact komen. Het toevoegen van nieuwe productfoto’s, specificaties of bijvoorbeeld prijsaanpassingen maken ook deel uit van de levenscyclus van een product. Sommige systemen kunnen zelfs (links met) verkoopcijfers bevatten. Daarnaast moeten productgegevens consistent worden gecommuniceerd tijdens het verkoopproces.

Een PIM-systeem maakt productgegevens centraal beheerbaar. Na de consistentie van productgegevens is dit waarschijnlijk het tweede belangrijke voordeel van een PIM-systeem. Productgegevens kunnen op één plaats worden bekeken en beheerd.

Waarom een PIM-systeem?

De vraag naar PIM-systemen is een logisch gevolg van de snelle ontwikkeling van e-commerce in de loop der jaren. Maar ook veranderingen in klantgedrag en nieuwe wensen en eisen spelen een belangrijke rol in de groeiende populariteit van PIM-systemen.

Moderne e-commercespelers gebruiken veel systemen en hebben vaak verschillende leveranciers. Gegevens komen dus op verschillende manieren binnen en worden ook op verschillende manieren opgeslagen. Dat gaat sneller dan je wilt en ten koste van de gegevensintegriteit.

Een ERP-systeem biedt bijvoorbeeld een uitstekende oplossing voor gegevens, maar dan voornamelijk interne gegevens. Denk aan business intelligence en gegevens uit je CRM, HR en productieprocessen. Wat echter ontbreekt in deze oplossing zijn productgegevens.

Dit kan niet alleen zeer schadelijk zijn voor je toeleveringsketen. Bovendien is het eenvoudigweg inefficiënt om gefragmenteerde productgegevens op meerdere plaatsen op te slaan. Je zet deze gegevens liever op één plek en laat ze automatisch communiceren met al je andere systemen.

Ook de communicatie met de klant moet tegenwoordig optimaal zijn. Je wilt productspecificaties, zoals geleverd door de leverancier, consistent communiceren. Je wilt ook steeds prijzen of andere gegevens, zoals productafbeeldingen en beoordelingen, bijwerken in al je communicatie. Dit is iets wat de klant vandaag de dag kan eisen en zelfs verwacht.

Voor wie is een PIM-systeem waardevol?

Een PIM-systeem is een moderne oplossing voor e-commerce organisaties. Met name organisaties die werken met veel leveranciers, een breed scala aan producten en meerdere marketing- en verkoopkanalen (zoals webshops, apps, offline, etc.) zijn in toenemende mate afhankelijk van PIM-systemen.

Dus: Welk type werknemers binnen een organisatie heeft een PIM nodig?

• Marketeers. Een van de meest wenselijke functies die een PIM-systeem biedt, is de consistentie van productinformatie via meerdere kanalen. Een marketeer bewaakt de zogenaamde “productervaring” van een klant in elke fase van het klanttraject. Hoogwaardige productinformatie die altijd up-to-date is, is hiervoor essentieel.
• Winkeliers. Samenwerking en dus relaties met leveranciers zijn essentieel. Een PIM-systeem is altijd nodig om de kwaliteit van productgegevens en -informatie en dus de levenscyclus van producten te garanderen.
• Manager e-commerce. Als manager begrijp je de impact die de kwaliteit van productinformatie heeft op je verkoop.

Voordelen van PIM

Laten we alle voordelen van Product Information Management eens op een rijtje zetten:

• Consistente productgegevens
• Uniforme klantervaring
• Sneller en slimmer beheer
• Levering van omnichannelgegevens
• Integratie met je e-commerce systeem
• Integratie met andere systemen
• Taxonomie

Consistentie van productgegevens

Het belangrijkste voordeel van een PIM-systeem is de consistentie van je productgegevens.

Een PIM-systeem maakt het mogelijk om met masterdata te werken. Masterdata zijn de leidende gegevens voor alle kanalen en systemen die ermee werken. Dit verrijkt de productgegevens voor al uw systemen vanuit één gegevensbron – in dit geval het PIM-systeem.

Hiermee pak je het probleem aan dat productinformatie gefragmenteerd en niet gekoppeld is op verschillende plaatsen. Dit omvat ook informatie in boekhoudprogramma’s en magazijnbeheersystemen als dat op u van toepassing is (en anders op de leverancier).

De consistentie in de productgegevens die je distribueert naar je kanalen is net zo belangrijk. We hebben het over productbeschrijvingen, foto’s, prijzen, kortingen, voorraden en suggesties voor gerelateerde producten.

Uniforme klantervaring

Dit leidt natuurlijk tot een enorm voordeel voor de klantervaring: het is uniform. Het is zonde om een klant te verliezen omdat je productgegevens niet up-to-date zijn. Stel dat de cijfers over productvoorraden niet up-to-date zijn in je datafeed naar kanalen zoals Google Shopping; dan is de kans groot dat je je klant achteraf moet teleurstellen omdat het product niet op voorraad is.

Je wilt ook overal hetzelfde verhaal vertellen. Beschouw je productgegevens daarom als een basisvorm van content. Productspecificaties en updates of prijzen moeten omnichannel up-to-date zijn om je campagnes te optimaliseren.

Sneller en slimmer beheer

We hebben het gehad over masterdata. Een PIM-systeem maakt het mogelijk om je gegevens vanaf één plek te beheren, zodat ze op alle plekken continu up-to-date zijn. Je kunt (en wilt) een groot deel hiervan automatiseren door het te koppelen aan bijvoorbeeld je ERP- en SCM-systemen (Supply Chain Management).

Dit bespaart je veel tijd omdat je alle gefragmenteerde productinformatie op alle plaatsen tegelijk beheert en dus kunt bijwerken als dat nodig is. Het bespaart je ook een hoop frustratie en je verzekert jezelf van meer open gegevens.

Omnichannel gegevenslevering

Niet alleen uw interne processen met betrekking tot productgegevens blijven up-to-date. Vanuit marketingoogpunt is een PIM-systeem een perfecte aanvulling op je ERP-systeem. Het heeft niet altijd goede opties voor je marketinggegevens.

De behoefte aan verrijkende content maakt ook een enorm verschil per producttype. Een PIM-systeem biedt hier ook betere ondersteuning voor. En je kunt die verrijkte gegevens efficiënt distribueren naar alle kanalen: je e-commerce omgeving, app, winkel of marktplaatsen. Zo weet je zeker dat de klantervaring consistent is.

Integratie met uw e-commerce systeem

Het spreekt voor zich: u kunt moderne PIM-systemen naadloos integreren met uw e-commerceomgeving. Een koppeling met bijvoorbeeld Magento 2 is mogelijk. Je kunt zelfs zo ver gaan als je wilt. Het koppelen van je e-commerce systeem met een PIM is vaak maatwerk.

Integratie met andere systemen

Een PIM-systeem is geen vervanging of betere versie van een ander gegevensbeheersysteem. Zie het als een noodzakelijke aanvulling op bijvoorbeeld je ERP. De meeste systemen kunnen moeiteloos worden geïntegreerd met je huidige systemen.

Naast een ERP, dat de meeste van je bedrijfsprocessen verbindt, beheert en automatiseert, is een PIM-systeem een zeer gewenste aanvulling. Dit komt omdat een ERP-systeem productgegevens versnippert. Logisch, want het fragmenteren en distribueren van gegevens naar de juiste plaatsen is zijn functie. Het up-to-date houden wordt echter niet gedekt.

Taxonomie

gebaseerd op specifieke kenmerken van dit product. Het is belangrijker dan ooit om consumenten te helpen het product te vinden dat ze willen. Het is niet voor niets dat de zoek- en filteropties op webshops zo vaak worden gebruikt. Met de juiste taxonomie organiseer je je producten zo efficiënt dat vergelijkbare producten kunnen worden weergegeven als aanbeveling voor de consument op basis van de juiste productgegevens.

Een volwaardig PIM-systeem maakt een efficiënte taxonomie en efficiënt beheer mogelijk. Zo kun je je productgroepen en categorieën vanaf één locatie beheren en ervoor zorgen dat ze logisch en consistent over al je kanalen worden verdeeld.

Snellere marktintroductietijd

Een PIM-systeem zorgt voor efficiëntere communicatie tussen leveranciers, verkopers en de uiteindelijke distributie van informatie naar andere kanalen. Veel werk dat voorheen handmatig moest worden gedaan, zoals het verwerken van productgegevens in meerdere systemen, het opschonen en verrijken ervan, het overbrengen naar andere kanalen en natuurlijk het up-to-date houden van al die informatie, kost veel tijd. Als een groot deel hiervan gestandaardiseerd en geautomatiseerd kan worden, kan de time-to-market vaak aanzienlijk korter worden.

Lagere kosten per product

De time-to-market is het resultaat van efficiënter gebruik van productgegevens, wat veel werk bespaart. Logischerwijs verlaagt dit ook automatisch de kosten per product.

Uitdagingen met betrekking tot PIM

Uiteraard brengt een PIM, zoals alle systemen, ook uitdagingen met zich mee. De belangrijkste zijn:

• Complexe toepassing in marketing
• Uitgebreide digitale media
• Beperkte e-commerce analyses

Complexe toepassing in marketing

Het PIM-systeem is primair gebouwd voor eenvoudige integratie met uw bestaande systemen en het beheren van productinformatie op één plaats. Dat zou de toepassing van productgegevens in je marketingcommunicatie consistenter moeten maken, maar niet noodzakelijk gemakkelijker. De workflows van PIM-systemen zijn niet bijzonder flexibel omdat ze voornamelijk voor technische doeleinden zijn gebouwd. Marketeers met minder technische vaardigheden hebben vaak moeite met het begrijpen van PIM-systemen om hun marketingstrategieën en -campagnes te optimaliseren.

Uitgebreide digitale media

PIM-systemen zijn voornamelijk gebouwd om productgegevens centraal op te slaan en te beheren. Dit omvat niet altijd inhoud zoals digitale media – vooral als dit grotere bestanden zijn zoals langere teksten, productvideo’s of andere belangrijkere bedrijfsmiddelen. De distributie van deze digitale inhoud naar de juiste kanalen en op de juiste manieren is meestal iets complexer dan bijvoorbeeld het overschrijden van productspecificaties, prijzen en voorraden.

Beperkte e-commerce analyses

Een PIM-systeem is niet ideaal voor het analyseren van verkoopcijfers en marketingprestaties op productniveau. Ook zijn de systemen meestal niet zo intelligent dat er advies kan worden gegeven bij wijzigingen in productgegevens.

PIM versus andere oplossingen

Een PIM-systeem is een uitstekende aanvulling op uw huidige e-commerce technologie. De term wordt echter vaak verward met andere oplossingen en systemen. Het is essentieel om te weten dat een PIM in principe nooit kan worden vervangen door andere systemen, zoals bij veel e-commerce oplossingen en modules het geval is.

Tijd om de essentiële vergelijkingen op papier te zetten.

PIM versus ERP

ERP staat voor Enterprise Resource Planning en is de overkoepelende term voor de software die gebruikt wordt om (bijna) alle processen binnen een organisatie te ondersteunen.

Voor veel e-commerce organisaties is het ERP-systeem een spin in het web om verschillende processen en afdelingen efficiënter te laten samenwerken en dus in wezen te automatiseren.

Zoals je in de afbeelding hierboven kunt zien, koppelt een ERP de meeste processen die nodig zijn om e-commerce organisaties draaiende te houden. Maar productgegevens en productinformatie is een vak apart. Het up-to-date houden van die gegevens tijdens de levenscyclus van de producten is nauwelijks mogelijk door ERP-systemen up-to-date te houden, omdat dit ook niet de taken zijn van een ERP-oplossing. Het gaat puur om de processen binnen de organisatie zelf.

Een PIM wordt meestal gezien als een noodzakelijke aanvulling op een ERP. Je zou kunnen zeggen dat een ERP het kloppende hart van de organisatie is dat alle bewegingen actief houdt, terwijl een PIM-systeem ervoor zorgt dat alle productinformatie in de juiste richting wordt gepompt, dankzij dit kloppende hart.

PIM versus PCM

PCM staat voor Product Content Management en is de meest logische vergelijking met een PIM-systeem. Een PCM wordt echter soms ook beschreven als Product Catalog Management, hoewel dit niet veel verschil maakt met een PIM.

Een PCM is een standaardfunctionaliteit binnen de meeste e-commerceoplossingen, zoals Magento en Shopify. Het gaat hierbij vooral om het verrijken van productgegevens, zoals het toevoegen van beschrijvingen, attributen, afbeeldingen, enz.

Een PIM-systeem doet hetzelfde, met drie belangrijke toevoegingen:

• Verzamelen & verbinden: verzamelingen productgegevens worden op één plaats verzameld en met elkaar verbonden.
• Kwaliteit; de consistentie en integriteit van gegevens worden gecreëerd, waardoor fouten makkelijker te vinden zijn en aanpassingen sneller en efficiënter kunnen worden doorgevoerd.
• Syndicatie: gegevens kunnen in één keer naar alle kanalen en platforms worden gepusht.

PIM versus PDM

PDM staat voor Product Data Management en lijkt, net als een PCM, qua functionaliteiten op een PIM. Het belangrijkste verschil zit eigenlijk in de naam: het verschil tussen gegevens en informatie. In dit geval is data iets “rauws” en ongeorganiseerds. Het moet eerst worden omgezet voordat het begrijpelijk wordt – of voordat het informatie is.

In dit geval zijn gegevens vooral relevant voor fabrikanten en alle processen die plaatsvinden gedurende de hele levenscyclus van het product. Tegelijkertijd kunnen e-commercespecialisten en marketeers vooral informatie gebruiken. Logischerwijs is de informatie die in PIM’s wordt verzameld en opgeslagen voornamelijk gebaseerd op productgegevens. Omdat PDM ook gaat over de processen tijdens de levenscyclus van een product, bestaan veel PDM-modules ook binnen ERP. Deze modules kunnen die gegevens echter nauwelijks omzetten in waardevolle informatie.

Je zou PIM daarom kunnen zien als een uitbreiding van PDM, dat je nodig hebt om je producten na hun productie verder op de markt te brengen.

PIM versus PLM

PLM staat voor Product Lifecycle Management en werkt vaak samen met PDM. Product Lifecycle Management (PLM) richt zich op het structureren van productontwikkelings- en productieprocessen en omvat de volledige levenscyclus van een product. Alle afdelingen gebruiken een PLM om de productlevenscyclus te beheren. Denk aan engineering, logistiek, verkoop, inkoop, enz.

In een PLM gaat het vaak ook om tijd, zoals projectbeheer tijdens het productieproces en tijdregistratie. Deze gebeurtenissen vinden plaats voordat gegevens naar een PDM kunnen worden verzonden, waardoor een PIM van informatie wordt voorzien. Een PLM is daarom een van de krachtbronnen van een PIM.

PIM versus SCM

SCM staat voor Supply Chain Management en is, net als PCM, PDM en PLM, meestal een systeem dat samenwerkt met een PIM-systeem, meestal zelfs in de vorm van een ERP of als essentieel onderdeel daarvan. Met andere woorden, een van de functionaliteiten van een ERP is vaak supply chain management. De principes van SCM en PIM worden echter vaak met elkaar vergeleken en verward.

Supply chain management gaat letterlijk over ketenbeheer of het beheer van alle processen. Een essentieel onderdeel hiervan is de samenwerking met leveranciers en klanten, waarbij een PIM-systeem ook een belangrijke rol speelt. In dit geval zijn beide een uitstekende en steeds noodzakelijker wordende aanvulling op een ERP-systeem.

Het belangrijkste technische verschil is dus dat de meeste ERP-systemen een vorm van supply chain management ondersteunen. Een PIM-oplossing is niet standaard in ERP-oplossingen omdat de technologie en de doelstellingen hiervoor zo verschillend zijn.

PIM versus DAM

DAM staat voor Data Asset Management. Het belangrijkste verschil met een PIM is dat een DAM alle digitale activa van een organisatie beheert, terwijl een PIM kijkt naar de levenscyclus van een product. En er is inderdaad een logische overlap.

Een DAM kijkt verder dan informatie en activa van producten, hoewel dit er een integraal onderdeel van is. In je DAM sla je voornamelijk productafbeeldingen en dergelijke op en extra afbeeldingen voor marketingdoeleinden. Maar het systeem moet zich minder bemoeien met verkoopgegevens, verzendinformatie en dergelijke. Dat soort proces moet plaatsvinden binnen het PIM-systeem.

Een PIM-systeem voorziet het DAM-systeem van productassets zoals afbeeldingen en video’s. Het systeem zorgt er ook voor dat deze activa up-to-date blijven en dat nieuwe productafbeeldingen worden geleverd als er iets verandert.

Hoe werkt PIM?

Qua werking heeft een PIM-systeem drie cruciale, overkoepelende functies die elkaar voortdurend opvolgen in de cyclus:

• Gegevens verzamelen
• Gegevens verrijken en omzetten in waardevolle informatie
• Informatie verspreiden
• Je ziet dus dat een PIM-systeem gegevens nodig heeft om aan het werk te gaan. Alles wordt op één berg gegooid en georganiseerd en verspreid over alle kanalen die zijn aangesloten op het PIM-systeem.

Gegevens verzamelen

Gegevensbronnen gekoppeld aan een PIM-systeem

Een PIM-systeem is gekoppeld aan verschillende gegevensbronnen en haalt de nodige gegevens eruit. Er zijn natuurlijk veel gegevensbronnen die je aan je PIM-systeem kunt koppelen. De belangrijkste zijn de volgende:

Je ERP-systeem. De informatie uit je ERP is nodig om alle andere processen die essentieel zijn voor je productinformatie up-to-date te houden. Je ERP is het centrale systeem waar alles wordt gearchiveerd. Denk bijvoorbeeld aan klantenservice- en verkoopcijfers van al je kanalen.

Je CRM-systeem. Informatie over je klanten is ook relevant voor je PIM-systeem. Je wilt immers weten wie wat kocht, wanneer het werd gekocht, waar het werd gekocht, enzovoort. Je kunt deze informatie zelfs gebruiken om je marketinginspanningen te stimuleren door te begrijpen welk type klanten het meest geïnteresseerd is in bepaalde producten. Bovendien is de klantlevenscyclus net zo cruciaal voor je verkoop als je productlevenscyclus, die wordt “bewaakt” door je PIM.

Gegevensbeheersysteem (DAM/DMS)

Uw gegevensbeheersysteem of -systemen. Vaak worden productassets, zoals afbeeldingen en video’s, centraal opgeslagen in een DAM of DMS (datamanagementsysteem). Hierdoor is het een van de meest kritieke stroombronnen van je PIM-systeem. Ondertussen werkt het ook andersom. Als het PIM-systeem opmerkt dat een bepaald bedrijfsmiddel is vervangen of verwijderd, moet deze informatie onmiddellijk worden overgedragen naar het gegevensbeheersysteem.

Platte bestanden. Helaas gebruiken veel e-commercebedrijven nog steeds “platte” bestanden die ergens op een server of lokaal staan, zoals Excel-sheets en mediabestanden over producten. Deze bestanden dienen ook als energiebron voor je PIM systeem. Dit maakt PIM ook een oplossing voor het aanpakken van inconsistente productinformatie door gegevens op meerdere plaatsen in aparte bestanden op te slaan.

Uw PCM, PDM en PLM. Het type beheersystemen dat zich meer richt op de inhoud, gegevens en levenscyclus van je producten, dient ook als voedingsbron voor je PIM-systeem. Vaak zijn dit soort systemen voorgangers van een moderner PIM-systeem of worden ze bijvoorbeeld gebruikt door leveranciers met wie je samenwerkt.
De conclusie is dat veel gegevensbronnen kunnen worden gekoppeld aan een PIM-systeem. Wat dit systeem ook doet, is gegevens definiëren en opschonen.

Gegevensverrijking en -conversie in het PIM-systeem

In deze fase van de PIM-cyclus prioriteer je ook je productgegevens of de bronnen waar ze vandaan komen om dubbele productgegevens te voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan het verschil in meters en inches of de kwaliteit van de media die je van leveranciers ontvangt.

Gegevens verrijken en omzetten in waardevolle informatie
Wat er in dit stadium gebeurt, is het kloppende hart van het PIM-systeem. Het wordt aan het werk gezet door de verzamelde gegevens die binnenkomen en pompt dan de relevante informatie eruit. De meeste PIM-systemen bevatten de volgende essentiële functies die in deze fase worden uitgevoerd:

Verrijking van productbeschrijvingen. In de vorige fase werden gegevens uit verschillende bronnen verzameld, gedefinieerd en opgeschoond en werden prioriteiten gegeven aan de verschillende elementen en bronnen. Deze worden georganiseerd door het PIM-systeem en verrijken elkaar. Denk vooral aan technische informatie over het product, gebruikersinformatie voor de eindgebruiker en mogelijk zelfs emotionele informatie, zoals klantbeoordelingen uit je ERP en CRM.

Taxonomie en classificatie. Een van de extra voordelen van een PIM-systeem is de taxonomie van producten, waardoor het gemakkelijker wordt om productcategorieën en -hiërarchieën te maken. Dat is wat hier wordt gedaan. Dit gebeurt later om het voor de eindklant gemakkelijker te maken het product te vinden dat hij zoekt.

Beheer de levenscyclus. Met een PIM-systeem kun je de processen en cycli van productinformatie beheren. Op deze manier beslis je wat je met bepaalde gegevens doet, wanneer je ze aanpast, naar welke plaatsen je ze pusht, enzovoort.

Controleer de kwaliteit, integriteit en consistentie van gegevens. Het PIM-systeem zorgt ervoor dat de gegevens op alle plaatsen consistent zijn. Als gebruiker heb je ook de macht om de kwaliteit en integriteit van gegevens te controleren.

Informatie verspreiden

Zodra de gegevens zijn omgezet in begrijpelijke productinformatie van hoge kwaliteit, is het tijd om deze te distribueren naar alle relevante kanalen. Via je PIM-systeem zorg je tegelijkertijd voor geautomatiseerde distributie naar al je kanalen, maak je realtime wijzigingen en verbind je het met al je e-commerce platforms, marktplaatsen en andere kanalen.

Meerdere verkoopkanalen beheren. Je pusht alle up-to-date en consistente productinformatie vanuit je PIM naar je belangrijkste e-commerce kanaal, vaak je webshop. Denk echter ook aan kassasystemen in fysieke winkels, marktplaatsen, marketingkanalen zoals Google Ads en Facebook, mobiele applicaties, sociale kanalen, enz.
Beheer wat je waar naartoe duwt. Je hoeft niet altijd alle informatie naar alle kanalen te pushen. Via je PIM-systeem kies je welke catalogi of toeschrijvingen je wilt doorsturen naar welke kanalen.

Verschillende PIM-oplossingen

PIM is een moderne oplossing voor vooruitstrevende en innovatieve e-commerce managers. Toch zijn er al enkele jaren verschillende oplossingen op de markt. Het is goed om te weten dat veel systemen meer bieden dan alleen een PIM-oplossing. In theorie zou je sommige PIM-systemen ook kunnen gebruiken, bijvoorbeeld (gedeeltelijk) als een DAM-systeem of een CMS-systeem. Dit hangt af van de volledige e-commerce organisatie, je doelstellingen, beschikbare middelen, enz.