Fallstudie AMAC: Nahtloses Omnichannel-Erlebnis mit PIM

Für ein echtes Omnichannel-Erlebnis brauchte AMAC ein stabiles Fundament für seine Produktdaten. Mit der Unterstützung von PIMvendors hat das Unternehmen ein PIM-System ausgewählt, das heute das Kassensystem (PoS), den E-Commerce und weitere nachgelagerte Systeme versorgt.

Vorstellung des Kunden

Amac ist ein Apple Premium Reseller in den Niederlanden. Das Unternehmen bietet Apple-Geräte, Zubehör, fachkundige Beratung und zertifizierte Reparaturen über seinen Onlineshop und Filialen im ganzen Land an.

Die Herausforderung

Für ein modernes Omnichannel-Setup mussten die Produktinformationen von AMAC einheitlich durch Kassensysteme, E-Commerce-Plattformen und unterstützende Werkzeuge fließen. Die bestehende Lösung bot dafür weder die nötige Stabilität noch die nötige Flexibilität. Ein neues PIM-System sollte als zentraler Knotenpunkt für Produktdaten dienen und dafür sorgen, dass alle Kundenkontaktpunkte übereinstimmen.

Die Lösung

PIMvendors hat eng mit den Teams von AMAC zusammengearbeitet, um die Anforderungen zu erfassen und die Beteiligten auf eine Linie zu bringen. Wir haben die gesamte Datenarchitektur abgebildet und ermittelt, welche Funktionen für die Omnichannel-Ziele nötig sind. Anschließend haben wir AMAC durch die Anbieterauswahl begleitet und geholfen, ein PIM-System zu wählen, das sich reibungslos in Kassensystem, E-Commerce und nachgelagerte Systeme integrieren ließ.

Die Ergebnisse

Mit dem neuen PIM-System kann AMAC nun einheitliche Produktinformationen in allen Vertriebskanälen sicherstellen. Das System reduziert manuelle Arbeit, verkürzt die Time-to-Market für neue Produkte und bietet die Flexibilität für künftige digitale Initiativen. Das PIM-System ist zum Rückgrat der Omnichannel-Strategie von AMAC geworden.