Bijenkorf kartierte die Kanäle vor der PIM-Wahl

Bijenkorf hat ein PIM gewählt, nachdem Web, App und Filialen kartiert waren. Das niederländische Warenhaus verkauft online und im Geschäft. Der Produktdatensatz musste diese Kanäle verbinden, und die umgebenden Systeme mussten veränderbar bleiben. PIMvendors hat die Anwendungen kartiert, die Funktionen benannt, die Beteiligten in Workshops auf eine Linie gebracht und die internen Kompetenzen ausdrücklich gemacht, bevor die Auswahl begann.

Der Kunde

Bijenkorf ist ein niederländisches Warenhaus, online und im Geschäft. Sortiment und Serviceniveau sind der Grund, warum der Zusammenhang der Kanäle schwer wiegt: Ein Kunde, der ein Produkt auf der Website, in der App und im Geschäft sieht, sieht einen Artikel.

Die Herausforderung

Daten und Ablauf über Web, App und physische Geschäfte zu verbinden, das war die Aufgabe. Das hieß ein PIM und die Systeme darum herum, in einer Architektur, die sich noch ändern kann, wenn sich ein Kanal ändert. Anbieter gab es genug. Das Risiko war, nach Namen zu wählen, ohne Übersicht: ein kurzes Projekt jetzt, und eine zweite Produktdatenbank, sobald der nächste Kanal dazukommt.

Die Lösung

PIMvendors hat die Anwendungen kartiert und festgelegt, welche Funktionen eine Einrichtung über alle Kanäle braucht und welches PIM dazu passt. Workshops haben die Beteiligten auf eine Linie gebracht und die Kompetenzen benannt, die das interne Team halten muss.

Die Ergebnisse

Bijenkorf hat die Entscheidung getroffen und eine Einrichtung umgesetzt, die Produktdaten über die Kanäle verbindet. Die Karte und die Kompetenzen gehörten zur Lieferung.

Der Preis dafür ist das Tempo. Web, App und Filialen vor dem Kauf zu zeichnen, dauert länger, als ein PIM für die Website zu kaufen und zu hoffen, dass die Geschäfte folgen. Der langsamere Weg verhindert, dass der nächste Kanal seine eigene Produktdatenbank wird.

Diese Karte kann jedes andere Warenhaus übernehmen. Der Commerce-Stack zeigt, welches System das Produkt führt, wenn Web, App und Geschäft es alle veröffentlichen. Ein PIM auswählen beschreibt die Auswahl, die folgte, nachdem die Funktionen benannt waren. Produktdatenqualität und Data Governance beschreibt die internen Kompetenzen, die die Workshops benennen mussten, denn ein PIM besetzt sich nicht von selbst. Der Leitfaden zur PIM-Einführung zeigt, wie diese Architektur zu einer Einführung wird.