Fallstudie Bijenkorf: skalierbare Omnichannel-Produktdaten

Für Bijenkorf war die Wahl des richtigen Fundaments für die Omnichannel-Strategie ein entscheidender Schritt. Mit der Begleitung von PIMvendors gewann das Unternehmen die Klarheit und Struktur, um Optionen zu bewerten und eine skalierbare Architektur aufzubauen, die Online- und Offline-Kanäle gleichermaßen unterstützt.

Das Unternehmen

Bijenkorf ist eines der bekanntesten Warenhäuser der Niederlande und bietet ein Premium-Einkaufserlebnis, online wie im Geschäft. Das Haus steht für ein hochwertiges Sortiment und guten Kundenservice und investiert in die digitale Transformation, um den wachsenden Erwartungen der Kundschaft gerecht zu werden.

Die Herausforderung

Unser Ziel war ein echtes Omnichannel-Erlebnis. Dafür mussten Daten und Prozesse über Website, App und Filialen hinweg verbunden werden. Die Herausforderung bestand nicht nur darin, das richtige PIM-System und die passenden Begleitsysteme auszuwählen, sondern auch eine Architektur zu entwerfen, die flexibel und zukunftssicher bleibt. Bei so vielen Anbietern und Technologien war es schwierig, herauszufinden, was am besten zu unseren Anforderungen passt, ohne Zeit zu verlieren oder unnötige Risiken einzugehen.

Die Lösung

PIMvendors hat uns geholfen, unsere Anwendungslandschaft abzubilden und die entscheidenden Fähigkeiten für ein Omnichannel-Setup sowie die am besten passende PIM-Lösung zu definieren. In strukturierten Workshops wurden unsere Stakeholder auf eine Linie gebracht, und es wurde klar, welche internen Kompetenzen nötig sind.

Die Ergebnisse

Dank dieses strukturierten Vorgehens konnte Bijenkorf eine fundierte Entscheidung treffen und eine skalierbare Lösung implementieren, die Produktdaten über alle Kanäle hinweg verbindet. Das hat die Konsistenz der Produktinformationen verbessert, manuelle Arbeit reduziert und eine stärkere Grundlage für neue digitale Initiativen geschaffen. Die Zusammenarbeit sorgte für einen schnelleren Time-to-Value und half unseren Teams, Sicherheit im Umgang mit dem neuen System zu gewinnen.