130 Jahre alter Juwelier findet das passende PIM für seinen modernen Stack

PIMvendors hat einem traditionsreichen Juwelier geholfen, seine E-Commerce-Ziele und seine Headless-Architektur in klare PIM-Anforderungen zu übersetzen. Anschließend haben wir ihn zu einer MACH-fähigen Lösung begleitet, die sowohl zu den Standards seiner Luxusmarken als auch zu seiner Composable-IT-Landschaft passt.

Vorstellung des Kunden

Unser Kunde gehört zu den angesehensten Juwelieren und ist seit mehr als 130 Jahren tätig. Das Unternehmen betreibt über 20 Standorte in Europa, darunter eigene Boutiquen für Rolex, Patek Philippe, Cartier, IWC, Hublot und Vacheron Constantin. Das Sortiment umfasst Luxusuhren, hochwertigen Schmuck, Diamanten und ein wachsendes Pre-Owned-Programm. Obwohl der Schmuckhandel ein traditionelles Geschäft ist, hat der Kunde eine hochmoderne Headless-E-Commerce-Architektur nach einem Composable- und API-first-Ansatz aufgebaut.

Die Herausforderung

Der Kunde hatte bereits mutige Technologieentscheidungen getroffen. Seine E-Commerce-Plattform läuft auf einem Headless-Stack nach MACH-Prinzipien. Das gibt ihm die Flexibilität, über alle Kanäle hinweg reichhaltige Markenerlebnisse zu bieten, während das Backend modular und zukunftssicher bleibt. Nur wenige Juweliere arbeiten auf diesem technischen Niveau.

Das Produktinformationsmanagement hatte mit dem Rest der Architektur jedoch nicht Schritt gehalten. Die Pflege von Produktdaten für Dutzende Luxusmarken, jede mit eigenen strengen Content-Richtlinien, Bildstandards und Attributstrukturen, wurde zum Engpass. Allein Uhren erfordern detaillierte Spezifikationen wie Gehäusedurchmesser, Werktyp, Wasserdichtigkeit und Materialzusammensetzung. Bei Schmuck kommen Edelsteindaten, Karatgewicht und Zertifikatsangaben hinzu. Und das Pre-Owned-Programm bringt zusätzlich Zustandsbewertungen und Provenienz ins Spiel.

Der Kunde brauchte ein PIM, das diese Komplexität bewältigt. Gleichzeitig musste das PIM in die Headless-Architektur passen, also API-first, Cloud-native und composable sein. Ein klassisches monolithisches PIM hätte genau die Architektur untergraben, in die das Unternehmen investiert hatte. Eine Lösung zu finden, die sowohl die fachlichen Anforderungen als auch die technischen Rahmenbedingungen erfüllt, war die zentrale Herausforderung.

Die Lösung

PIMvendors wurde hinzugezogen, um die Suche zu strukturieren und sicherzustellen, dass die endgültige Wahl die richtige ist.

Klare Anforderungen. Gemeinsam mit den Fach- und IT-Teams des Kunden haben wir die E-Commerce-Ziele in konkrete PIM-Anforderungen übersetzt. Dazu gehörten die Bedürfnisse des Merchandising-Teams (aussagekräftiges Product Storytelling, markenspezifische Content-Regeln, Multichannel-Publishing) ebenso wie die technischen Anforderungen der IT (API-first-Integration, Headless-Kompatibilität, Prinzipien einer Composable-Architektur). Das Ergebnis war ein einheitlicher Anforderungskatalog, hinter dem beide Seiten stehen konnten.

MACH-fähige Shortlist. Auf Basis dieser Anforderungen hat PIMvendors eine unabhängige Shortlist von PIM-Lösungen erstellt, die die MACH-Kriterien erfüllen. Wir haben gezielt nach Plattformen gefiltert, die API-first und Cloud-native sind und als Best-of-Breed-Komponente in einem Composable Stack arbeiten. Lösungen, bei denen der Kunde Abstriche an seinen Architekturprinzipien hätte machen müssen, wurden von vornherein ausgeschlossen.

Begleitete Auswahl. Mit Shortlist und Anforderungen in der Hand haben wir den Kunden durch eine strukturierte Bewertung geführt. Die Anbieter mussten ihre Fähigkeiten an den realen Szenarien zeigen, auf die es ankam, etwa das Onboarding einer neuen Uhrenmarke mit 200 SKUs und strengen Bildrichtlinien oder die Veröffentlichung von Pre-Owned-Beständen mit zustandsspezifischen Attributen. So blieb die Bewertung in der Praxis verankert, statt sich in Feature-Checklisten zu verlieren.

Die Ergebnisse

Der Kunde hat sich für ein PIM entschieden, das sowohl zu den Anforderungen seiner Luxusmarken als auch zu seinem Composable-Technologie-Stack passt. Die Plattform lässt sich über APIs sauber in das Headless-Commerce-Setup integrieren, ohne architektonische Kompromisse zu erzwingen.

Dank des strukturierten Prozesses wurde die Entscheidung mit Überzeugung getroffen. Die Fachbereiche waren sicher, dass das PIM ihre Content-Ziele über alle Marken und Kanäle hinweg unterstützen kann. Die IT war zufrieden, dass es die MACH-Prinzipien respektiert, in die sie investiert hatte. Und weil die Anforderungen von Anfang an klar dokumentiert waren, war der Weg zur Implementierung unkompliziert.

Als Unternehmen, das seit über einem Jahrhundert besteht, beweist dieser Juwelier, dass Tradition und technologischer Anspruch Hand in Hand gehen können. Er verfügt jetzt über ein Fundament für Produktdaten, das dem Niveau seiner übrigen digitalen Infrastruktur entspricht.