5 belangrijkste lessen uit de Gartner®-marktgids voor PIM-oplossingen (2025)

Onderzoek van Gartner bepaalt voor veel kopers hoe ze naar een softwaremarkt kijken, en de PIM Market Guide is daarop geen uitzondering. Aanbieders die erin staan, maken daar reclame mee op hun websites en in salesgesprekken, waardoor je de gids makkelijk als ranking leest, terwijl Gartner de aanbieders erin juist niet rangschikt. Dit artikel legt uit wat de gids van 2025 is, geeft onze vijf lessen voor kopers, en laat zien hoe je hem in een PIM-selectie gebruikt zonder dat hij de plek van je eigen eisen inneemt.

Wat de Gartner Market Guide voor PIM is

De samenvatting van de gids van Gartner dateert hem op 22 januari 2025 en noemt Helen Grimster en Jason Daigler als analisten. De gids is geschreven voor leiders in data en analytics die de opties in de PIM-markt willen afwegen, en verbindt de vraag naar beter werk met productinformatie aan de groeiende complexiteit van digital commerce. De volledige tekst is voor klanten van Gartner. De meeste kopers kennen de gids dus via samenvattingen en persberichten van aanbieders, en dat is goed om in je achterhoofd te houden als je die leest.

Op de Peer Insights-pagina voor deze markt omschrijft Gartner PIM als standaardsoftware waarmee product-, commerce- en marketingteams een goedgekeurde, deelbare versie van rijke productcontent maken en onderhouden. Gartner noemt vier manieren om het te draaien: hosted cloud-native, SaaS, private cloud en on-premises. Die definitie is een handige toets voor je eigen scope. Ze draait om goedgekeurde productcontent die product-, commerce- en marketingteams delen, dus zit je grootste probleem in masterdata over klanten of leveranciers, dan kijk je waarschijnlijk naar een andere markt.

Market Guide versus Magic Quadrant

Een Magic Quadrant scoort aanbieders op twee assen, ability to execute en completeness of vision, en plaatst ze in vier kwadranten. Een Market Guide beschrijft een markt en wat kopers ervan kunnen verwachten, met een lijst representatieve aanbieders, en beoordeelt of positioneert die niet. Voor PIM is het actuele onderzoek van Gartner de Market Guide. Masterdatamanagement heeft een apart Magic Quadrant, dus de plek van een aanbieder in het MDM-kwadrant zegt weinig over de PIM. Verwijst een aanbieder in een salesgesprek naar een positie bij Gartner, vraag dan om welk van de twee documenten het gaat.

De vijf lessen

De vijf lessen hieronder zijn onze lezing van de gids, met wat elke les betekent voor een selectie en wat je in een demo vraagt. Samenvattingen van hetzelfde rapport door aanbieders, zoals die van Bluestone, noemen vergelijkbare thema's. De vragen kun je zo in je demoscript overnemen, zodat elke aanbieder ze onder dezelfde voorwaarden beantwoordt.

Een Market Guide

• ✓Beschrijft de markt en wat kopers kunnen verwachten
• ✓Noemt representatieve vendors
• ✕Beoordeelt of positioneert de vendors

Een lijst, geen ranking

Maakten hun plek bekend, A tot Z

• Bluestone PIM
• Contentserv
• inriver
• Syndigo

Onze lezing: vijf thema's

1. 1PIM, PXM en MDM groeien naar elkaar toeVraag in de demo: Welke functies zijn native, en welke komen van partners of overnames?
2. 2AI schuift het contentwerk inVraag in de demo: Laat het zien op onze data, in onze talen en tegen onze attribuutregels.
3. 3Data over duurzaamheid en complianceVraag in de demo: Kan het data over materialen, stoffen en certificaten per variant vastleggen, met versies en een audittrail?
4. 4Composable, API-first PIMVraag in de demo: Is elke functie beschikbaar via de API? Events of webhooks? Rate limits? Wie bouwt de connectoren?
5. 5B2B-groei en samenwerking met leveranciersVraag in de demo: Hoe leveren leveranciers data aan: een portaal, gemapte bestanden of een datapool?

1. PIM, PXM en MDM groeien naar elkaar toe

PIM-systemen nemen werk over dat vroeger elders zat: functies voor product experience management, zoals contentoptimalisatie en digital shelf analytics, aan de ene kant, het matchen en beheren van masterdata aan de andere kant. MDM-aanbieders voegen op hun beurt productverrijking toe, waardoor de grenzen tussen de categorieën minder scherp zijn dan de namen doen denken.

PIM, MDM en DAM: de taken die naar elkaar toe groeien

Systeem	Wat het beheert	Wie erin werkt	De vraag die het beantwoordt
PIMProduct information managementGids over PIM	Verkoopbare productcontent: attributen, beschrijvingen, links naar assets, vertalingen en kanaalversies.	E-commerce, marketing, category management en productcontentteams.	Is dit product compleet en klaar om op dit kanaal te verkopen?
MDMMaster data managementGids over MDM	Gouden records over domeinen heen: klanten, leveranciers, locaties en producten, gematcht en beheerd.	Data governance, data stewards en IT.	Welke versie van dit record is de juiste, in elk systeem?
DAMDigital asset managementGids over DAM	Bestanden en media: beelden, video, documenten, varianten en gebruiksrechten.	Merk-, creatieve en marketingteams.	Waar staat het goedgekeurde bestand, en waar mogen we het gebruiken?

Voor jou als koper betekent dat: één platform kan meer taken dekken, en het label zegt minder dan vroeger. Een aanbieder die zijn product een PXM-platform noemt, kan een sterk productrecord hebben en bescheiden analysefuncties, en een MDM-aanbieder met een productmodule kan verrijking goed regelen of alleen op papier. Bepaal eerst welke taak gedaan moet worden, bijvoorbeeld een betrouwbaar productrecord voor je webshop en marktplaatsen, of één gouden record voor producten, leveranciers en locaties. Check daarna hoe goed elke kandidaat juist die taak doet, en niet hoeveel categorieën hij claimt. Onze gids over MDM en gids over PXM leggen de verschillen uit.

Vraag in de demo: welke van deze functies zijn native, en welke komen van partners of overnames?

2. AI schuift het contentwerk in

AI schrijft nu concepten voor productteksten, stelt classificaties en attribuutwaarden voor en vertaalt. Steeds meer aanbieders nemen het op in het kernproduct, in plaats van het als uitbreiding te verkopen, en daardoor zit het in bijna elke demo.

Juist daar is het verschil tussen demo en dagelijks gebruik vaak het grootst. Een model dat een overtuigende tekst schrijft voor een voorbereid demoproduct, kan het een stuk minder goed doen op jouw catalogus, met jouw attribuutnamen, jouw talen en jouw gaten. AI helpt het meest waar het volume hoog is en de regels helder zijn, zoals eerste versies voor standaardproducten, classificatie en vertaling, en een mens controleert het resultaat voordat het gepubliceerd wordt. Kijk ook naar de prijs, want AI-functies kunnen op gebruik worden afgerekend, en dan hangen de kosten af van hoeveel van je catalogus je erdoorheen haalt. Wat AI in een PIM echt doet behandelt waar het werkt en waar het misgaat.

Vraag in de demo: laat het zien op onze data, in onze talen en tegen onze attribuutregels. Wat gebeurt er met een fout voorstel, en hoe wordt het gebruik van AI geprijsd?

3. Data over duurzaamheid en compliance stuurt de adoptie

Regelgeving en de vraag van kopers naar transparantie dwingen bedrijven om nauwkeurige data bij te houden over materialen, stoffen, herkomst en verpakking. In de EU maken het digitaal productpaspoort onder de Ecodesign for Sustainable Products Regulation en de verpakkingsregels van de PPWR dat concreet.

Compliancedata wordt daarmee productdata, met eigenaren, bronnen, versies en geldigheidsdata. Die data gedraagt zich anders dan marketingtekst: een certificaat verloopt, een stoffenverklaring verandert als een leverancier een onderdeel wijzigt, en je moet misschien kunnen laten zien welke versie gold toen een product werd verkocht. Niet elke PIM modelleert dat goed, zeker niet als de data per variant verschilt. Een fabrikant van elektrische producten heeft bijvoorbeeld soms aparte verklaringen per variant nodig, elk met een eigen bron bij de leverancier en een eigen vervaldatum, en een model dat maar één document per productfamilie opslaat, kan dat niet bevatten.

Vraag in de demo: kan het model data over materialen, stoffen en certificaten per variant vastleggen, met versies en een audittrail, en dat publiceren in de formaten die je partners nodig hebben?

4. Composable, API-first PIM

De markt beweegt van monolithische on-premise-suites naar cloud-native, modulaire platforms die via API's koppelen met de rest van de stack.

Een composable PIM past bij teams met een composable commerce-stack en de capaciteit om integraties te bouwen of te kopen, want elke koppeling met het ERP, de shop of een marktplaats moet iemand bouwen, bewaken en onderhouden. Een team zonder die capaciteit is misschien beter af met een suite met kant-en-klare connectoren, ook als die suite minder flexibel is. Spreek vóór de demo's af wie die integraties na de livegang beheert, in je eigen team of bij je integrator, want dat antwoord beslist vaak tussen de twee benaderingen. De afwegingen staan in on-premise versus SaaS.

Vraag in de demo: is elke functie beschikbaar via de API? Zijn er events of webhooks bij wijzigingen? Wat zijn de rate limits, en wie bouwt en onderhoudt de connectoren?

5. PIM voor B2B-groei en samenwerking met leveranciers

PIM is niet meer vooral een retailtool. B2B-bedrijven met grote netwerken van leveranciers willen dat PIM leveranciersdata harmoniseert en het onboarden van leveranciers versnelt.

Voor die bedrijven wordt de kwaliteit van binnenkomende leveranciersdata een selectiecriterium op zich. Een technische groothandel die bestanden van veel fabrikanten krijgt, elk met eigen kolomnamen en eenheden, steekt een groot deel van zijn productdatawerk in het passend maken van die bestanden, nog voordat de verrijking begint. Een PIM met een leveranciersportaal, mappingtools of ondersteuning voor datapools en standaarden zoals ETIM kan een groot deel van dat werk wegnemen, terwijl een PIM die vooral voor retailcontent is gebouwd het in spreadsheets laat. Onze gidsen over PIM voor de groothandel en PIM voor de maakindustrie gaan in op de B2B-kant.

Vraag in de demo: hoe leveren leveranciers data aan (portaal, gemapte bestanden of een datapool), en hoe gaan fouten naar hen terug?

Zo gebruik je de gids in een PIM-selectie

De gids is het nuttigst vroeg in een selectie, als je nog uitzoekt naar welke aanbieders je gaat kijken. De stappen hieronder laten zien waar hij past en waar je eigen eisen het overnemen.

1. Begin bij je eigen eisen

   Schrijf je catalogus, kanalen, integraties, talen en harde eisen op voordat je een lijst met aanbieders opent. Zonder eisen wordt zo'n lijst een schoonheidswedstrijd, die de bekendste namen en de mooiste demo's winnen. Met eisen streep je een aanbieder in een paar minuten weg omdat hij iets mist wat je nodig hebt, zoals de talen waarin je verkoopt of een connector naar je ERP.

2. Gebruik de vendorlijst als één bron

   De representatieve aanbieders zijn een redelijk startpunt voor een longlist. Reviews op Gartner Peer Insights zijn meningen van individuele gebruikers, die volgens Gartner niet de eigen visie van Gartner weergeven, dus behandel ze als nog een bron. Reviews van bedrijven van jouw omvang en uit jouw sector zeggen meer dan de totaalscore.

3. Filter op schaal, regio en sector

   Een aanbieder die voor wereldwijde ondernemingen is gebouwd, past vaak slecht bij een middelgrote groothandel, en andersom. Implementatiepartners in je regio en support in je taal tellen zodra het project loopt net zo zwaar als functies. De gratis PIM Scan filtert op deze punten en geeft een gerangschikte shortlist.

4. Voeg vendors toe die passen maar niet genoemd worden

   Regionale specialisten en aanbieders voor één sector, zoals de technische groothandel of verpakte goederen, passen vaak beter dan de bekendste namen. Een lijst met representatieve aanbieders kan niet elke aanbieder bevatten, dus de aanbieder die het best bij jouw situatie past, staat er misschien gewoon niet op. Ons overzicht van aanbieders en het overzicht beste PIM-software helpen daarbij.

5. Beslis in demo's en referentiegesprekken

   Geef de aanbieders op de shortlist een script en een echt stuk van je catalogus, en bel referenties met een vergelijkbare scope. Met een script worden de demo's vergelijkbaar, want elke aanbieder laat dan dezelfde taken op dezelfde data zien in plaats van zijn eigen favoriete functies. De PIM RFP-gids maakt daar een aanbesteding van.

Verwante gidsen

• Hoe je de juiste PIM selecteert: de volledige selectiemethode.
• Beste PIM-software: een onafhankelijk marktoverzicht.
• Wat AI in een PIM echt doet: les 2 in detail.
• Digitaal productpaspoort: les 3 in detail.

Hoe je verder gaat

Beide tools zijn gratis en onafhankelijk van welke vendor dan ook.

Twijfel je of je een PIM nodig hebt?

Een korte check die laat zien of een dedicated PIM je catalogus helpt, of dat spreadsheets en ERP het nog prima doen.

Check of een PIM past

Klaar om vendors te vergelijken?

Beantwoord vragen over je schaal, sector en harde eisen en krijg een gerangschikte shortlist.

Stel mijn vendor-shortlist samen