Wat zijn DAM- en PIM-systemen?

Digital Assets Management (DAM) en Product Information Management (PIM) worden in de e-commerce-industrie vaak door elkaar gehaald. Maar vergis je niet; dit zijn eigenlijk twee heel verschillende systemen, die elk unieke waarde toevoegen aan marketingteams die e-commerce-winkels runnen.

Wat is digitaal activabeheer (DAM)?

Om te beginnen is DAM het acroniem afgeleid van de woorden Digital Assets Management. Het omvat een enorm proces waarbij alle digitale bronnen van een bedrijf worden opgeslagen, gecatalogiseerd en beheerd. Zodra een bedrijf een grote hoeveelheid afbeeldingen, video's, audio, logo's en bestanden gaat verwerken die op verschillende kanalen en platforms worden gedeeld, kan een DAM-systeem nuttig zijn om de controle over al die materialen te behouden en ervoor te zorgen dat het een uniform beeld aan de wereld laat zien.

PIM is het acroniem afgeleid van de woorden Product Information Management. Het is een softwaretool die de productinhoud van een bedrijf beheert en organiseert en catalogusproducten verkoopt, via een of meerdere distributies en verkoopkanalen, waaronder gedrukte catalogi, mobiele apps, websites en sociale media.

Product Information Management wordt mogelijk gemaakt door de informatie die wordt verstrekt door de Enterprise Resource Planning (ERP) van het bedrijf. Bovendien is Product Information Management, op basis van al die ruwe productinformatie, verantwoordelijk voor het verrijken en harmoniseren van de inhoud in alle kanalen waarin de producten worden verkocht en voor het synchroniseren van de bronnen die aan de producten zijn gekoppeld (afbeeldingen, beschrijvingen, tekstvertalingen, categorieën, velden en families).Kortom Product Informatie Management zorgt ervoor dat de informatie en productinhoud van een bedrijf op orde en actueel is. Zonder fouten of hiaten die klanten en online zoekmachines kunnen detecteren, zal dit een negatief effect hebben op het verkeer en de verkoopconversie.

Omdat het technologielandschap snel evolueert, kunnen organisaties moeite hebben met het kiezen van de juiste oplossing voor hun bedrijf. Vooral in de gouden eeuw van de inhoud zijn er veel oplossingen, groot en klein, beschikbaar om digitale inhoud te helpen beschermen.

Digital Asset Management (DAM) en Product Informatie Management (PIM) combineren (of niet)

Als je e-retailers als Amazon wilt bijhouden, is het creëren van een goede balans tussen productinformatie en marketinginhoud essentieel. Je dient te streven naar ‘product content as a service’, waarbij productinformatie en marketingmateriaal op elkaar zijn afgestemd. Industrie-expert Theresa Regli deelt in deze whitepaper haar visie op het combineren van je DAM- en PIM-systemen. Ze bespreekt:

• Het belang van nauwkeurige productinformatie.

• Product content as a service: een goede balans tussen productdata en je marketingmateriaal.

• De voordelen van het combineren van je DAM- en PIM-systeem.

• Het verschil tussen een PLM-, PIM- en DAM-systeem

De meeste producten hebben een lange levenscyclus, van idee, productontwikkeling en proof of concept (POC) tot de lancering van het eindproduct. Technologie speelt in dit proces een belangrijke faciliterende rol. Bovendien heeft elke fase van het productontwikkelingsproces zijn eigen systeem voor het beheren van productinformatie.Een Product Lifecycle Management (PLM)-systeem zorgt voor productinformatiebeheer tijdens de vroege stadia van het productontwikkelingsproces. In de daaropvolgende fasen worden de gegevens gemigreerd naar een PIM-systeem. Ten slotte worden de marketingmiddelen gedurende het hele proces beheerd in een DAM-systeem.

Elk systeem staat op zichzelf en creëert veel verschillende versies van productinformatie. Voor belanghebbenden is het vaak lastig om de meest recente versie te bepalen. Bovendien kun je dit proces stroomlijnen door een volledig geautomatiseerd contentsysteem te bouwen.

PIM en DAM: bouwen van een volledig geautomatiseerd contentsysteem in de detailhandel

Voorheen was het normaal dat de marketeer de benodigde productinformatie en marketingmiddelen uit verschillende systemen, databases en spreadsheets haalde. De moderne aanpak is om vanuit complete tech-stacks te werken. Een essentieel voordeel van de pakketten is dat het zorgt voor consistente communicatie door interne en externe gebruikers. De sleutel tot succes in de detailhandel is een geautomatiseerd contentsysteem. Digital Asset Management (DAM) en Product Informatie Management (PIM) werken samen om dit mogelijk te maken. DAM beheert digitale assets zoals afbeeldingen en video's, terwijl PIM productgegevens centraliseert en verrijkt. Integratie van PIM en DAM maakt het eenvoudiger om inhoud te creëren en te distribueren, taken te automatiseren en nauwkeurige informatie te garanderen. Bovendien maakt het updates via meerdere kanalen eenvoudiger en beter voor de klantervaring, operationele efficiëntie en gegevensnauwkeurigheid in de detailhandel.

De voordelen van het combineren van je DAM- en PIM-systeemDoor je PIM- en DAM-systemen te koppelen, ontstaat een 'product as a service'-aanpak die de balans tussen productinformatie en gerelateerde marketingcontent optimaliseert.

Je E-commerce-investering zal niet slagen zonder Product Information Management (PIM) en Digital Asset Management (DAM). Als gevolg hiervan is er momenteel veel vraag naar dergelijke softwareoplossingen.

Zowel DAM als PIM zijn data-integratieoplossingen die van fundamenteel belang zijn voor het opschalen van je bedrijf; het zijn varianten van dezelfde soort. DAM-tools zijn het beste voor e-commercewinkels die afhankelijk zijn van de productie van catalogi, terwijl voor goederenproducerende e-commercewinkels een PIM-oplossing het beste werkt. Wat je keuze ook is, dit zijn redenen waarom je nu in deze datamanagementoplossingen zou moeten investeren!

1. Bereik merkconsistentie

Ten eerste betekent het feit dat je je op meerdere online platforms bevindt en productgegevens deelt via verschillende verkoopkanalen, dat je ervoor moet zorgen dat je klanten geen twee verschillende percepties van je merk geeft. Meningen zijn wispelturig en kunnen gemakkelijk vertekend raken door kleine onregelmatigheden. Door DAM en PIM te combineren, kan je merk consistent blijven op alle contactpunten. Het resultaat is dat het je helpt je ​​berichten, afbeeldingen en productdetails af te stemmen op je merkidentiteit, zodat je je boodschap niet kwijtraakt of er verward uitziet.

2. Verbetert de bedrijfsinformatieBlijf gevoelig en gesynchroniseerd met trends rond je klanten met deze softwaretools. De details over hun online activiteiten, zoekopdrachten, voorkeuren en klikken zijn de tools die merken zoals dat van je gebruiken om hun klanten relevante, op de gebruiker afgestemde diensten en ervaringen te bieden. Verbeter je doelberichtensysteem zodat het gepersonaliseerd en gebruikersgericht is. Bovendien kun je je als online bedrijf niet veroorloven ervaringen aan te bieden die je klanten niet laten weten dat je van topklasse bent. Reageer tijdig, relevant en efficiënt op vragen.

3. Snellere, eenvoudigere en efficiëntere marketing

In plaats van te vertrouwen op speculaties en aannames, zullen PIM en DAM je marketingbeslissingen begeleiden met nauwkeurige feiten. Met deze softwareoplossingen wordt marketing natuurlijker en preciezer. Bovendien kun je elke klant naar eigen wens bedienen, berekende marketingstappen zetten en toeslaan terwijl de hengel heet is. Het is essentieel voor merken met veel variëteiten. Hoe meer producten je aanbiedt, des te georganiseerder moet je ze hebben, zodat elk goed goed wordt geanalyseerd en uitgedrukt, en er gemakkelijk toegang is tot informatie.

4. Realtime gegevensDoor gebruik te maken van datamanagementsoftware is het eenvoudig om elke verandering in het consumptiepatroon van producten te monitoren. De tool geeft realtime informatie over de voorraadniveaus telkens wanneer een product wordt gekocht, online of offline. Dankzij de aankondiging kun je weloverwogen beslissingen nemen op basis van nauwkeurige verkoopinformatie. Je marketinginspanningen gaan sneller met DAM- en PIM-integratie. Door de twee systemen te combineren, hebben marketingteams snel toegang tot productinformatie en middelen, kunnen ze sneller campagnes opzetten, reageren op realtime markttrends en concurrerend blijven.

5. Klantpersonalisatie

In 2020 is louter een online aanwezigheid niet voldoende. Tegenwoordig zijn klanten meer geïnteresseerd in de ervaring die ze opdoen als ze zaken met je doen, dan in het daadwerkelijke goede dat ze willen kopen. Het klantpersonalisatie-effect dat PIM en DAM bieden, houdt niet alleen in dat 'de klant koning is'. De software benadrukt verder dat 'elke klant koning is'. Dit specifieke effect kan e-commercemerken helpen hun bedrijf enorm op te schalen. Hierdoor kunnen klanten met een gerust hart je winkel bezoeken, wetende dat je altijd iets te bieden heeft, vooral voor hen.

6. Een tevreden klant zorgt voor een gezond e-commercebedrijfIn het huidige zakelijke taalgebruik is het werven van klanten niet zo cruciaal als het behouden van klanten. Mensen bewegen zich voortdurend, ontdekken en proberen nieuwe dingen, op zoek naar het ongewone en meest comfortabele. Geen enkele klant wil voor elke aankoop die hij moet doen, uitgebreid onderzoek doen. Geef je klanten het beste wat ze kunnen krijgen zonder dat het zoveel tijd en stress kost, en je hebt ervoor gezorgd dat ze tevreden klanten zijn. Controle over je SKU's, van de zoekervaring van klanten tot het plaatsen van bestellingen, het betalingsproces en de levering, vergroot je kansen dat je klanten terugkomen voor meer handel.

7. Tijd is van de essentie

Bereik meer met minder tijd. Elimineer de tijd die nodig is en de vermijdbare fouten die worden gemaakt tijdens het dubbel invoeren van gegevens. Creëer elke paragraaf met meer inhoud. Door DAM en PIM te integreren, worden handmatige taken verminderd, dubbel werk geëlimineerd en de workflow-efficiëntie vergroot. Het gevolg hiervan is dat je geld kunt besparen, de productiviteit kunt verhogen en de tijd die het kost om een ​​product of campagne te lanceren, kunt vergroten.