AMAC koos een PIM voor de winkel en het web

AMAC koos een PIM die de winkel en het web vanuit één productrecord moet voeden. Het bedrijf is Apple Premium Reseller in Nederland. Het verkoopt Apple-apparaten en accessoires, en geeft deskundig advies en verzorgt gecertificeerde reparaties, via de webshop en via winkels in het hele land. PIMvendors schreef de eisen samen met de teams en zette op een rij welk systeem welke data nodig heeft, voordat de vergelijking van aanbieders begon.

Klant

Amac is Apple Premium Reseller in Nederland. Klanten kopen Apple-apparaten en accessoires, en kunnen terecht voor deskundig advies en gecertificeerde reparaties, online en in winkels door het hele land.

De uitdaging

Productinformatie moest hetzelfde blijven in het kassasysteem, op het e-commerceplatform en in de systemen die beide ondersteunen. De bestaande inrichting kon die stabiliteit niet geven. Met een nieuwe PIM kon AMAC één productrecord beheren en dat doorsturen naar elk systeem dat een klant of collega echt gebruikt.

De aanpak

PIMvendors werkte met de teams van AMAC om de eisen vast te leggen en de belanghebbenden op één lijn te krijgen. De data-architectuur werd uitgetekend en per verkoopkanaal werd vastgelegd welke functies nodig zijn. De selectie van een aanbieder kwam daarna. De PIM moest koppelen met het kassasysteem, het e-commerceplatform en de systemen daarachter.

Het resultaat

Met de PIM stuurt AMAC productinformatie vanuit één record naar de verkoopkanalen. Bij de keuze telden juist die koppelingen.

De keerzijde is dat het langer duurt voordat de eerste demo plaatsvindt. Een PIM die je alleen voor de webshop koopt, is een korter project. Daarna hebben de winkels alsnog een tweede ronde nodig om hetzelfde record te krijgen.

Die volgorde kun je overnemen: eerst de systemen, dan de aanbieders. De commerce-stack legt uit welk systeem de eigenaar is van het product als je in de winkel en online verkoopt. Wat een PIM is beschrijft de taak die in die eisen stond. Een PIM selecteren beschrijft de vergelijking die begint zodra alle kanalen in beeld zijn. Productdatakwaliteit en governance gaat over hoe je dat record consistent houdt als de PIM live staat.