PIM-casestudy: hoe AMAC een naadloze omnichannelervaring bereikte

Bij AMAC vereiste het opbouwen van een echte omnichannel-ervaring een stabiele basis voor productgegevens. Onder begeleiding van PIM-leveranciers heeft het bedrijf een PIM geselecteerd die nu hun PoS-, e-commerce- en andere downstream-systemen ondersteunt.

Klantintroductie

Amac is een Apple Premium Reseller in Nederland en levert Apple-apparaten, accessoires, deskundig advies en gecertificeerde reparatiediensten via zijn online winkel en landelijke winkellocaties.

De uitdaging

Om een moderne omnichannel-opzet te realiseren, had AMAC productinformatie nodig die consistent via hun verkooppuntsystemen, e-commerceplatforms en ondersteunende tools kon stromen. De bestaande opzet kon niet de vereiste stabiliteit en flexibiliteit bieden. Er was een nieuwe PIM nodig om als centrale hub voor productgegevens te fungeren en ervoor te zorgen dat alle klantcontactpunten op elkaar waren afgestemd.

De oplossing

PIMvendors werkten nauw samen met de teams van AMAC om de vereisten vast te leggen en belanghebbenden op één lijn te brengen. We brachten de volledige dataarchitectuur in kaart en identificeerden welke mogelijkheden nodig waren voor hun omnichanneldoelen. Vervolgens hebben we AMAC door het leveranciersselectieproces geleid en hen geholpen bij het kiezen van een PIM die soepel integreerde met hun PoS-, e-commerce- en downstream-systemen.

De resultaten

Met de nieuwe PIM kan AMAC nu zorgen voor consistente productinformatie via alle verkoopkanalen. Het systeem vermindert handmatig werk, verbetert de time-to-market voor nieuwe producten en biedt flexibiliteit om toekomstige digitale initiatieven te ondersteunen. De PIM is de ruggengraat geworden van de omnichannelstrategie van AMAC.