Salesforce kocht Informatica niet, dus MDM blijft een aparte keuze

In april 2024 liepen de gesprekken over een overname van Informatica door Salesforce stuk. Master data management en datakwaliteit koop je daardoor nog steeds los. Wachten tot de CRM-suite die functies inlijft, verandert niets aan je shortlist.

Op 12 april schreef de Wall Street Journal dat Salesforce, geleid door Marc Benioff, onderhandelde over de koop van Informatica. Er werd toen gesproken over ongeveer 10 miljard dollar, gebaseerd op de beurskoers van Informatica op die dag. Op 22 april waren de gesprekken van de baan.

De twee bedrijven werkten al samen. Informatica werkte naast MuleSoft van Salesforce, verplaatste data met ETL (extract, transform, load) en speelde al een rol bij datakwaliteit en data lakes. Met een overname was dat werk bij één aanbieder komen te liggen. Dat is niet gebeurd. Je bepaalt zelf wie eigenaar is van het klantrecord in het CRM, en wie eigenaar is van het product- en masterrecord ernaast. Onze uitleg over de commerce stack brengt die verdeling in kaart: welk systeem een veld mag publiceren, en welk systeem het alleen leest.

Salesforce, opgericht in 1999, verkoopt cloud-CRM voor sales, service, marketing en analytics. Informatica, opgericht in 1993, verkoopt data-integratie, datakwaliteit, master data management en cloud-databeheer. Dat zijn aangrenzende taken, en voor elk sluit je een eigen contract af. Wie één actueel record nodig heeft voor product- en relatiegegevens, neemt nog steeds een MDM-besluit. De MDM-gids beschrijft wat dat besluit omvat, zonder ervan uit te gaan dat een CRM-aanbieder het voor je neemt.

CNBC en de Wall Street Journal wezen allebei op hetzelfde breekpunt: de partijen werden het niet eens over wat Informatica waard was, inclusief de kosten om de producten te integreren.

Informatica is nog steeds een zelfstandige aanbieder van MDM en datakwaliteit. Salesforce is nog steeds het CRM. Schiet je stack tekort op datakwaliteit, geef die dan een eigenaar en vaste regels, zoals productdatakwaliteit en governance beschrijft. Een overname zou dat werk nooit voor je hebben gedaan.

Websites van de bedrijven: Salesforce, Informatica.