ChannelEngine-Integration: Reichweite auf Marktplätzen beginnt mit sauberen Produktdaten

ChannelEngine ist eine Integrationsplattform für Marktplätze. Sie nimmt Ihren Produktkatalog und überträgt ihn auf Marktplätze wie Amazon, bol und Zalando, hält Bestände synchron, sammelt die Aufträge an einem Ort und kann Preise pro Kanal anpassen. Was sie nicht tut: Ihre Produktdaten gut machen. Ein Connector verteilt, was immer Sie ihm geben. Die Qualität Ihrer Marktplatz-Listings entscheidet sich also vorgelagert, im PIM oder in der Tabelle, die so tut, als wäre sie eines.

Das ist der Punkt, den die meisten Marktplatzprojekte zu spät lernen. Die Verbindung zu einem neuen Kanal dauert Tage. Die Produktdaten in eine Form zu bringen, die dieser Kanal akzeptiert, dauert Wochen.

Was ChannelEngine leistet

ChannelEngine sitzt zwischen Ihren eigenen Systemen und den Marktplätzen. Die wichtigsten Aufgaben:

• Verteilung der Listings. Produktdaten gehen aus einer Quelle an viele Kanäle, abgebildet auf die Kategorien und Pflichtattribute jedes Marktplatzes.
• Bestandssynchronisierung. Lagerbestände werden über alle Kanäle aktualisiert, damit Sie nicht denselben letzten Artikel zweimal verkaufen.
• Auftragsmanagement. Aufträge von jedem Marktplatz landen in einer Übersicht und fließen zurück in Ihr ERP oder Fulfillment-System.
• Repricing. Regeln können Preise pro Kanal im Verhältnis zu Wettbewerbern oder Margen anpassen.
• Grenzüberschreitender Verkauf. Getrennte Kanäle pro Land, mit eigenen Sprachen, Währungen und Marktplatzregeln.

Für eine Marke oder einen Händler, die Marktplätze hinzufügen wollen, ohne zu jedem eine eigene Verbindung zu bauen, ist das ein solides Angebot. Die Plattform stammt aus den Niederlanden, was hilft, wenn bol einer Ihrer ersten Kanäle ist.

Wo die eigentliche Arbeit liegt

Jeder Marktplatz hat sein eigenes Datenmodell. Amazon verlangt andere Attribute als bol, und beide wollen andere Werte als Zalando. ChannelEngine lässt Sie Felder abbilden und Regeln festlegen, kann aber keine Informationen erzeugen, die es nicht gibt. Fehlen in Ihrer Quelle ein Material, eine Größentabelle oder eine EAN, wird das Listing abgelehnt oder erscheint dürftig.

Deshalb ist die Integration ebenso ein Produktdatenprojekt wie ein technisches. Die Checkliste, auf die es ankommt, bevor Sie einen Kanal anbinden:

• Pflichtattribute pro Marktplatz. Listen Sie sie für jeden Zielkanal auf und prüfen Sie, bei wie vielen Ihrer Produkte sie befüllt sind.
• Kategorie-Mapping. Ihre Kategorien werden nicht zu denen des Marktplatzes passen. Legen Sie fest, wer sie zuordnet und wer dieses Mapping pflegt, wenn Marktplätze ihre Kategoriebäume ändern.
• Übersetzungen. Ein Kanal im Ausland braucht Produkttexte in der Landessprache, geschrieben für diesen Markt und nicht nur maschinell übersetzt.
• Bilder und Assets. Marktplätze haben strenge Regeln zu Hintergrund, Größe und Anzahl. Beheben Sie das an der Quelle.
• Ein Verantwortlicher für Ausnahmen. Abgelehnte Listings brauchen jemanden, der die Daten korrigiert, nicht jemanden, der sie im Connector flickt.

Daten in ChannelEngine zu flicken ist verlockend, weil es schnell geht. Es erzeugt aber auch eine zweite Version der Wahrheit, die Ihr eigener Onlineshop nie zu sehen bekommt.

ChannelEngine und ein PIM

Das Setup, das sich bewährt, ist ein PIM als Quelle der Produktinhalte, das ERP als Quelle für Preis und Bestand und ChannelEngine als Verteilungsschicht. Das PIM reichert das Produkt pro Kanal an und gibt es frei, ChannelEngine bildet es ab und liefert es aus. Unser Leitfaden Was ist Product Information Management (PIM)? beschreibt diese Rolle als Quelle im Detail, einschließlich der Vollständigkeitsprüfungen pro Kanal.

Warum gerade Marktplätze diese Aufteilung belohnen, lesen Sie ausführlicher in unseren 10 Vorteilen eines PIM-Systems für Marktplätze. Der Artikel behandelt die Probleme mit Mapping, Ablehnungen und Konsistenz gründlicher, als wir es hier tun.

Hersteller haben noch eine weitere Ebene. Technische Daten entstehen oft in Engineering-Systemen, und unser Artikel zu Product Data Management (PDM) erklärt, wie diese Daten ins PIM gelangen, bevor ein Marktplatz sie sieht.

Alternativen, die einen Vergleich wert sind

ChannelEngine ist einer von mehreren Marktplatz-Integratoren, die in den Benelux-Ländern und in Europa aktiv sind. Zwei Namen tauchen in Auswahlprozessen am häufigsten auf:

• EffectConnect. Aus den Niederlanden, mit starken Verbindungen zu bol und Amazon. Eine häufige Wahl für kleine und mittlere Onlineshops.
• Tradebyte. Aus Deutschland, Teil von Zalando, mit größerer europäischer Reichweite und Schwerpunkt auf Mode- und Lifestyle-Marken.

Die Preisgestaltung unterscheidet sich je nach Anbieter. ChannelEngine berechnet nach angebundenen Kanälen und Funktionen. Andere berechnen nach Umsatz, Auftragsvolumen oder auf Basis eines individuellen Angebots. Bitten Sie jeden Anbieter um ein Angebot auf Grundlage Ihrer tatsächlichen Kanalliste und des erwarteten Auftragsvolumens, und rechnen Sie die Kosten für Mapping und Pflege ein, nicht nur die Lizenz.

Der Zielkonflikt

Ein Marktplatz-Integrator verschafft Ihnen Tempo: neue Kanäle in Tagen statt Monaten und ein Ort für Aufträge und Bestand. Der Preis ist ein weiteres System in Ihrer Landschaft und eine Abhängigkeit davon, wie schnell der Anbieter Änderungen der Marktplätze nachzieht. Dieser Tausch lohnt sich, sobald Sie auf drei oder mehr Marktplätzen verkaufen. Für einen einzelnen Kanal reichen oft die eigenen Verkäufer-Tools des Marktplatzes und ein sauberer Export aus Ihrem PIM.

Welchen Weg Sie auch wählen, beginnen Sie mit den Daten. Wählen Sie Ihren nächsten Marktplatz, laden Sie dessen Attributanforderungen herunter und bewerten Sie Ihre 100 wichtigsten Produkte danach. Das Ergebnis zeigt Ihnen, wie viel Arbeit die Integration wirklich ist.