ChannelEngine-Integration: Reichweite auf Marktplätzen beginnt mit sauberen Produktdaten

ChannelEngine taucht in vielen Marktplatzprojekten auf, und die Frage hinter den meisten Suchen ist dieselbe: Was leistet es, und wie passt es zu den Systemen, die ich schon habe? Dieser Artikel beantwortet das und behandelt dann, wie es mit einem PIM zusammenarbeitet, wo der Aufwand steckt und welche Alternativen es gibt.

Was ChannelEngine leistet

ChannelEngine beschreibt sich als eine Plattform für Listings, Aufträge, Bestand und Preise über Kanäle hinweg. Es beansprucht Zugang zu mehr als 1.300 Marktplätzen und Online-Verkaufskanälen. Diese Zahl stammt vom Anbieter und wurde von uns nicht überprüft.

Die Hauptaufgaben, wie die Website sie beschreibt:

• Listings verteilen. Produktdaten gehen von Ihren Systemen an die Marktplätze, die Sie wählen.
• Bestand und Preise synchronisieren. Laut Website bleiben Produktdaten, Bestand, Preise und Aufträge über Kanäle synchron, und die Website beschreibt dynamische Preisgestaltung mit Margen-Leitplanken.
• Auftragsabwicklung. Aufträge aus den Kanälen kommen zurück in Ihre eigenen Systeme.
• Kanäle einführen. ChannelEngine sagt, es helfe bei der Kanalauswahl und begleite die Einrichtung.
• Anbindung an Ihre Systemlandschaft. Es bietet fertige Integrationen für ERP-, PIM-, WMS- und E-Commerce-Systeme, mit Plugins für Plattformen wie Shopify, Adobe Commerce, SAP, Microsoft Business Central und NetSuite sowie APIs für alles andere.

Fulfillment steht auf der Startseite nicht als Plattformfunktion, gehen Sie also nicht davon aus, dass es enthalten ist.

Wie ChannelEngine sich mit einem PIM verbindet

Drei Arten von Daten bewegen sich, jede mit einem anderen Eigentümer.

• Produktdaten, aus dem PIM. Beschreibungen, Attribute, Bilder und Übersetzungen. Die Support-Dokumentation von ChannelEngine sagt, Produktdaten könnten über einen XML- oder CSV-Feed oder über die Merchant API ankommen.
• Bestand und Preis, aus ERP oder WMS. Bestand lässt sich über Feeds, die API, Plugins oder manuell aktualisieren. Die Bestandsdokumentation von ChannelEngine weist darauf hin, dass ein Aufruf, der Produkte postet, die bestehenden Daten ersetzt, sodass das Weglassen des Bestandsfelds den Bestand auf null setzt, während ein Offer-Update nur die mitgesendeten Felder ändert. Testen Sie das vor dem Go-live.
• Aufträge, zurück ins ERP. Aufträge aus jedem Kanal werden in ChannelEngine gesammelt und an Ihr Auftrags- oder Fulfillment-System weitergegeben.

Die Integrationsseite von ChannelEngine nennt PIM-Partner, darunter Akeneo, inriver, Katana PIM und Salsify. Die Seite sagt nicht, wie jeder von ihnen Daten austauscht. Fragen Sie Ihren PIM-Anbieter nach Methode, unterstützten Feldern und einem Kunden, der sie nutzt. Steht Ihr PIM nicht auf der Liste, bleiben der API-Weg oder ein Middleware-Werkzeug, und ChannelEngine sagt, es könne für nicht unterstützte Systeme eine individuelle Lösung bauen.

Wo die Arbeit wirklich liegt

Jeder Marktplatz hat ein eigenes Datenmodell. Der eine will andere Attribute als der nächste, und auch die Werte unterscheiden sich. ChannelEngine lässt Sie Felder zuordnen und Regeln setzen, kann aber keine Informationen erzeugen, die es nicht gibt. Fehlt in Ihrer Quelle ein Material, eine Größentabelle oder eine EAN, wird das Listing abgelehnt oder bleibt dünn.

Damit ist die Integration ebenso ein Produktdatenprojekt wie ein technisches. Entscheiden Sie je Markt, welche Marktplätze Sie betreten, in welcher Sprache und mit welchem Teil des Sortiments, und konfigurieren Sie erst dann die Kanäle.

1. Pflichtattribute je Kanal auflisten

   Laden Sie die Attributanforderungen jedes Zielmarktplatzes herunter und bewerten Sie Ihre 100 wichtigsten Produkte dagegen. Das Ergebnis zeigt, wie viel Arbeit die Integration wirklich ist.

2. Kategoriezuordnung vereinbaren

   Ihre Kategorien stimmen nicht mit denen des Marktplatzes überein. Entscheiden Sie, wer sie zuordnet und wer die Zuordnung pflegt, wenn Marktplätze ihre Bäume ändern.

3. Übersetzungen vorbereiten

   Ein grenzüberschreitender Kanal braucht Produkttexte in der Landessprache, für den jeweiligen Markt geschrieben und nicht nur maschinell übersetzt.

4. Bilder an der Quelle korrigieren

   Marktplätze haben Regeln für Hintergrund, Größe und Anzahl. Korrigieren Sie sie im PIM oder DAM.

5. Einen Verantwortlichen für Ablehnungen benennen

   Abgelehnte Listings brauchen jemanden, der die Daten an der Quelle korrigiert, nicht jemanden, der sie im Konnektor flickt.

ChannelEngine und ein PIM zusammen

Der Aufbau, der trägt: ein PIM als Quelle der Produktinhalte, das ERP als Quelle für Preis und Bestand und ChannelEngine als Verteilschicht. Das PIM reichert das Produkt je Kanal an und gibt es frei, ChannelEngine ordnet es zu und liefert es aus. Unser Leitfaden Was ist Product Information Management (PIM)? beschreibt diese Quellenrolle, einschließlich Vollständigkeitsprüfungen je Kanal.

Unser Hub zu PIM und Marktplätzen vergleicht die drei Wege der Anbindung: manuelle Dateien und Portale, im PIM eingebaute Konnektoren und eine Plattform wie ChannelEngine zwischen PIM und Kanälen. Er behandelt auch, was ein PIM leistet, das ein Integrator nicht leistet, etwa Inhalts-Workflow und Qualitätsprüfungen.

Hersteller haben eine Schicht mehr. Technische Daten beginnen oft in Engineering-Systemen, und unser Artikel zu Product Data Management (PDM) erklärt, wie diese Daten ins PIM gelangen, bevor ein Marktplatz sie sieht. Wenn Sie gleichzeitig ein PIM auswählen, siehe so wählen Sie das richtige PIM.

Wann Sie einen Marktplatz-Integrator brauchen

Wahrscheinlich ja, wenn:

• Sie auf drei oder mehr Marktplätzen verkaufen oder in mehreren Ländern;
• Sie Listings, Bestand und Aufträge an einem Ort wollen;
• Sie nicht pro Marktplatz eine Anbindung bauen und pflegen wollen.

Wahrscheinlich nein, wenn:

• Sie auf einem Marktplatz verkaufen und dessen eigene Händlerwerkzeuge Ihr Volumen bewältigen;
• Ihr PIM bereits gepflegte Konnektoren für die benötigten Kanäle hat;
• Ihre Produktdaten für die Prüfungen der Marktplätze noch nicht vollständig genug sind. Beheben Sie das zuerst.

Alternativen zum Vergleichen

ChannelEngine ist eine von mehreren Optionen. Andere sind Feed- und Marktplatz-Tools wie Channable, EffectConnect und Tradebyte sowie die Marktplatz-Konnektoren, die in manche PIM-Systeme eingebaut sind. Ihre Funktionen haben wir hier nicht verglichen. Bitten Sie jeden Anbieter um ein Angebot auf Basis Ihrer Kanalliste und des erwarteten Auftragsvolumens und rechnen Sie die Kosten für Zuordnung und Pflege ein, nicht nur die Lizenz.

Der Zielkonflikt

Ein Marktplatz-Integrator kauft Ihnen Tempo: neue Kanäle, ohne jede Anbindung selbst zu bauen, und ein Ort für Aufträge und Bestand. Der Preis ist ein weiteres System in Ihrer Landschaft und eine Abhängigkeit davon, wie schnell der Anbieter Marktplatzänderungen nachzieht. Welchen Weg Sie auch wählen, beginnen Sie bei den Daten.

Wie es weitergeht

Beide Tools sind kostenlos und unabhängig von jedem Anbieter.

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