Rackfinity führte die PIM-Auswahl in 3 Monaten selbst durch

Rackfinity schloss eine PIM-Auswahl in 3 Monaten ab, und zwar in Eigenregie. PIMvendors lieferte ein Auswahlhandbuch, Anforderungen in Form von Szenarien und eine unabhängige Shortlist. Das PIM, das sie wählten, kam von dieser Shortlist. Von sich aus hätten sie es wahrscheinlich nicht in Betracht gezogen.

Der Kunde

Rackfinity ist ein Händler für IT-Bedarf in Minneapolis: Rack-Gehäuse, technische Möbel, Serverlösungen, Netzwerktechnik und Computer-Hardware. Zu den Kunden zählen die U.S. Navy, SpaceX, Raytheon Technologies und Microsoft. Das Team ist klein. Der Katalog ist es nicht. Er umfasst Tausende technische SKUs, und die Spezifikationen müssen stimmen.

Die Herausforderung

Ein falsches Maß bei einem Rack-Gehäuse oder ein fehlendes Kompatibilitätsattribut bei einem Netzwerk-Switch bedeutet einen verlorenen Verkauf oder eine teure Retoure. Produktdaten wurden von Hand gepflegt. Aktualisierungen kamen nur langsam voran. Einen vollständigen, einheitlichen Datensatz in den BigCommerce-Shop zu bringen, kostete ein kleines Team zu viel Zeit.

Sie wussten, dass sie ein PIM wollten. Sie hatten aber keine eigene IT-Abteilung und noch nie eine PIM-Auswahl durchgeführt. Der Markt bestand aus einer langen Liste von Werkzeugen, die sich alle als die richtige Wahl präsentierten, und es gab keinen Weg, sie anhand der tatsächlichen Arbeit von Rackfinity zu vergleichen. Sie wollten eine gründliche Auswahl, ohne die Kosten einer Beratung für das gesamte Projekt.

Die Lösung

PIMvendors hat die Auswahl nicht für sie durchgeführt. Wir haben ein Handbuch für die PIM-Auswahl in Eigenregie geschrieben, zugeschnitten auf ihre Situation, und standen an einigen Entscheidungspunkten zur Verfügung.

• Szenario-Anforderungen. Eine Handvoll Szenarien aus dem Arbeitsalltag, anstelle einer generischen Liste mit Hunderten von Anforderungen: die Produktlinie eines neuen Lieferanten aufnehmen, die technischen Spezifikationen eines Rack-Gehäuses anreichern und Daten an BigCommerce ausspielen. Die Anbieter sahen, um welche Aufgabe es ging. Rackfinity konnte eine Antwort an derselben Aufgabe messen.
• Unabhängige Shortlist. Grundlage der Liste war die Eignung, nicht eine Geschäftsbeziehung. Mehrere Anbieter darauf waren Rackfinity in der eigenen Recherche nicht begegnet.
• Unterstützung an Entscheidungspunkten. Die Demos waren so aufgebaut, dass Anbieter an denselben Szenarien verglichen wurden. Wir haben beraten, wie die Antworten zu lesen sind, und während der Vertragsgespräche auf Fallstricke hingewiesen.

Die Ergebnisse

Die gesamte Auswahl dauerte 3 Monate. Für ein kleines Team, das zum ersten Mal eine PIM-Auswahl durchführt, sind 3 Monate ein starkes Ergebnis. Das gewählte PIM kam von der unabhängigen Shortlist. Von sich aus hätten sie es wahrscheinlich nicht in Betracht gezogen. Am Ende hatte das Team eine Implementierungs-Roadmap und ein PIM, das zum technischen Katalog und zur Größe des Teams passt. Rackfinity hat die Auswahl selbst durchgeführt, mit dem Handbuch von PIMvendors und mit Unterstützung an den entscheidenden Stellen. Die Kosten blieben niedrig und die Methode blieb strukturiert. Das war der Grund für den Weg in Eigenregie.

Die Kehrseite: Der Aufwand bleibt im Haus. Demos und Vergleich übernimmt das Team weiterhin selbst. Das Handbuch nimmt diese Arbeit nicht ab. Es sorgt dafür, dass der Vergleich auf den Szenarien beruht statt auf einer Verkaufspräsentation.

So wählen Sie ein PIM beschreibt eine Auswahl anhand von Anforderungen, einer Shortlist und Demos. PIM-Funktionen und Leistungsmerkmale enthält die lange Funktionsliste, die ein Szenario eingrenzen soll. Der Leitfaden zur PIM-Einführung beschreibt die Roadmap, die beginnt, sobald der Vertrag unterschrieben ist. Was ein PIM ist liefert die Grundlagen für ein Team, das noch keine Auswahl durchgeführt hatte.