Victron Energy: schnell von den PIM-Anforderungen zum Go-live

PIMvendors hat Victron Energy geholfen, die Komplexität aufzulösen: mit einer strukturierten Business-Analyse, der Abstimmung aller Stakeholder und einer unabhängigen Shortlist von Anbietern. So konnte das Unternehmen das passende PIM-System und den passenden Implementierungspartner auswählen und ohne Schwungverlust direkt in die Implementierung starten.

Der Kunde

Victron Energy ist ein niederländischer Hersteller unabhängiger Energiesysteme, weltweit bekannt für Solarladeregler, Wechselrichter, Batteriemonitore und Energiespeicherlösungen. Mit über 50 Jahren Ingenieurserfahrung bedient das Unternehmen Märkte von Marine und netzunabhängigem Wohnen bis zu Energiespeicherung, Nutzfahrzeugen und Telekommunikationsinfrastruktur. Der Produktkatalog ist hochtechnisch: Hunderte Produkte in mehreren Kategorien, jedes mit detaillierten Spezifikationen, Datenblättern, Zertifizierungen und mehrsprachigen Inhalten für ein weltweites Händlernetz.

Die Herausforderung

Die Anforderungen von Victron an Produktinformationen waren der bestehenden Lösung entwachsen. Der Katalog ist komplex. Ein einzelnes Wechselrichter-Ladegerät hat Dutzende technische Attribute, Kompatibilitätsregeln, herunterladbare Firmware, Installationsanleitungen und marktspezifische Zertifizierungen. All das konsistent über Kanäle, Sprachen und Kundensegmente hinweg zu pflegen, war zum Engpass geworden.

Dass ein PIM-System die richtige Antwort war, wusste das Unternehmen. Intern war das Bild aber zersplittert. Verschiedene Teams hatten unterschiedliche Erwartungen daran, was ein PIM-System lösen sollte. Der Entwicklung ging es um technische Genauigkeit und Datenstrukturen. Das Marketing brauchte reichhaltige Inhalte für die Website und für Händlermaterialien. Der Vertrieb wollte schneller an aktuelle Produktinformationen kommen. Die IT brauchte ein System, das sich sauber neben ERP und Webplattform in die bestehende Architektur einfügt.

Ohne Einigkeit darüber, was das PIM-System für wen leisten sollte, riskierte Victron, entweder das falsche Werkzeug zu wählen oder Monate in einem Auswahlprozess zu verbringen, der sich im Kreis dreht. Das Unternehmen hatte erlebt, wie andere Firmen genau in diesem Muster stecken blieben, und wollte das vermeiden.

Die Lösung

PIMvendors wurde hinzugezogen, um Struktur und Tempo in den Prozess zu bringen.

Business-Analyse. Wir haben mit einer fokussierten Business-Analyse begonnen, um die tatsächlichen Produktdatenanforderungen von Victron zu dokumentieren. Keine Wunschliste, sondern eine fundierte Bewertung dessen, was passieren musste, für welche Teams und in welcher Priorität. Wir haben Datenflüsse abgebildet, Schmerzpunkte identifiziert und den Aufwand für manuelle Behelfslösungen beziffert. Damit hatte die Organisation eine klare, gemeinsame Faktenbasis, auf der sie arbeiten konnte.

Abstimmung der Stakeholder. Mit der Analyse in der Hand haben wir Abstimmungsrunden mit Entwicklung, Marketing, Vertrieb und IT moderiert. Ziel war eine gemeinsame PIM-Roadmap, die die Prioritäten des gesamten Unternehmens widerspiegelt, statt die Bedürfnisse einer Abteilung dominieren zu lassen. Am Ende dieser Phase hatte Victron ein einheitliches Bild davon, was das PIM-System in der ersten Phase liefern musste und was später folgen konnte.

Unabhängige Shortlist der Anbieter. Auf Basis der Anforderungen und der Roadmap hat PIMvendors eine unabhängige Shortlist von PIM-Lösungen zusammengestellt, die zum Profil von Victron passen. Die Shortlist beruhte allein auf der Eignung und berücksichtigte Faktoren wie den Umgang mit technischen Daten, Integrationsmöglichkeiten, Skalierbarkeit und die Unterstützung reichhaltiger Inhalte in vielen Formaten, wie sie die Produkte von Victron erfordern. Jeder Anbieter wurde nach denselben Kriterien bewertet, was den Vergleich einfach machte.

Die Ergebnisse

Der strukturierte Ansatz hat sich beim Tempo ausgezahlt. Victron kam vom ersten Gespräch bis zur endgültigen PIM-Auswahl ohne Fehlstarts und Endlosdebatten, die solche Prozesse oft ausbremsen. Dank der Analyse- und Abstimmungsarbeit konnte das Team von Victron die Lösungen der Anbieter bei deren Präsentationen an klaren, vereinbarten Anforderungen messen statt an subjektiven Eindrücken.

Aus dem Prozess heraus wählte Victron sowohl eine PIM-Plattform als auch einen Implementierungspartner aus und startete sofort mit der Implementierung. Zwischen Entscheidung und Umsetzung gab es keine Lücke, weil die Vorarbeit bereits erledigt war. Die Roadmap legte fest, wie Phase eins aussieht, die Anforderungen waren dokumentiert, und der Implementierungspartner hatte vom ersten Tag an einen klaren Auftrag.

Für ein Unternehmen mit der technischen Tiefe und der weltweiten Präsenz von Victron zählt es, dies gleich beim ersten Mal richtig zu machen. Ein unpassendes PIM-System hätte Jahre gekostet. Stattdessen baut Victron jetzt auf einem Fundament auf, das zur Komplexität seiner Produkte, zur Struktur seiner Teams und zu seinem Wachstumskurs passt.