Magento PIM: Schneller Onlineshop, Produktdaten im PIM-System

Magento (heute Adobe Commerce, mit Magento Open Source als kostenloser Edition) kann Produktdaten speichern, sollte aber nicht der Ort sein, an dem diese Daten entstehen. Magento ist zum Verkaufen gebaut: Preise, Warenkörbe, Checkout, Aktionen und ein schneller Katalog im Frontend. Ein PIM ist dafür gebaut, Produktinformationen zu sammeln, anzureichern, zu prüfen und freizugeben. Sobald Sie über mehr als einen Kanal verkaufen oder mehr als ein paar tausend SKUs verwalten, ist das praktikable Setup ein PIM, dem der Produktdatensatz gehört, und ein Magento, das eine fertige Version davon erhält.

Das ist die These dieses Leitfadens. Der Rest erklärt, warum die Aufteilung funktioniert, was wohin gehört und wie Sie sie einrichten, ohne ein zweites Chaos zu schaffen.

Warum Magento als zentrale Stelle für Produktdaten an Grenzen stößt

Mit Attributsets und Store Views kommt Magento bei einem einzelnen Onlineshop gut zurecht. Schwierig wird es, wenn dasselbe Produkt an mehreren Stellen erscheinen muss, jede mit eigenen Anforderungen.

• Ein Shop, viele Kanäle. Amazon, bol, ein B2B-Portal und ein gedruckter Katalog verlangen jeweils andere Attribute, Längen und Formate. Magento hält eine Version pro Store View, also beginnen Teams, die Kanalversionen in Tabellen zu pflegen.
• Kein echter Workflow für die Anreicherung. In Magento kann ein Admin ein Produkt bearbeiten. Es leitet aber keine neue SKU von den Lieferantendaten über Texter und Übersetzer bis zur Freigabe, und es verhindert nicht, dass ein unvollständiges Produkt live geht.
• Performance-Druck. Jedes zusätzliche Attribut und jedes Gebietsschema macht die Katalogdatenbank schwerer, die gleichzeitig Ihre Kunden bedient. Umfangreiche Produktdaten und ein schneller Onlineshop ziehen in entgegengesetzte Richtungen.
• Lieferanten haben keine Anlaufstelle. Lieferantendateien kommen per E-Mail und landen in Importskripten. Niemand ist für das Mapping verantwortlich, also tauchen Fehler erst auf der Produktseite auf.

Die Symptome sind bekannt: Produktdetails, die sich zwischen Kanälen unterscheiden, Aktualisierungen, die Handarbeit erfordern, und keine zentrale Sicht darauf, was vollständig ist.

Was ein PIM neben Magento leistet

Ein PIM, kurz für Product Information Management, ist das System, in dem Produktdaten gesammelt, angereichert und freigegeben werden, bevor sie irgendwohin gehen. Unser Leitfaden Was ist Product Information Management (PIM)? erklärt den vollen Umfang. Lesen Sie ihn zuerst, wenn Ihr Team noch darüber diskutiert, ob Sie überhaupt eines brauchen.

Mit einem PIM teilen sich die Rollen sauber auf:

• Dem PIM gehört der Produktdatensatz. Attribute, Beschreibungen, Übersetzungen, Assets und Beziehungen liegen dort, mit Vollständigkeitsregeln pro Kanal.
• Magento gehört der Verkauf. Es erhält das freigegebene Produkt, ergänzt Preis und Bestand aus Ihrem ERP oder Auftragssystem und betreibt den Shop.
• Andere Kanäle erhalten eigene Exporte. Marktplätze und Partner bekommen Feeds aus dem PIM, passend zu ihren Anforderungen, ohne dass Magento berührt wird.

Der Gewinn ist Kontrolle. Ein Produkt erreicht Magento erst, wenn es die von Ihnen definierten Prüfungen besteht, und eine geänderte Beschreibung wird einmal angepasst und fließt überallhin.

PIM wird leicht mit benachbarten Systemen verwechselt. Master Data Management umfasst neben Produkten auch Kunden, Lieferanten und Standorte, und unsere Erklärung, wofür MDM steht, zeigt, wo diese breitere Disziplin beginnt. Wenn Ihre Produktdaten in der Entwicklung entstehen, zeigt der Artikel zu Product Data Management (PDM), wie technische Daten ins PIM fließen, bevor Magento sie überhaupt sieht.

Was wohin gehört

Eine einfache Regel klärt die meisten Diskussionen: Daten, die das Produkt beschreiben, gehören ins PIM. Daten, die den Verkauf beschreiben, gehören in Magento oder das ERP.

| Daten | Ort | | --- | --- | | Namen, Beschreibungen, Spezifikationen, Übersetzungen | PIM | | Bilder, Videos, Handbücher (oder Links zu einem DAM) | PIM oder DAM | | Kategoriestruktur für jeden Kanal | PIM, an Magento übertragen | | Preis, Rabatte, Aktionen | ERP oder Magento | | Lagerbestände | ERP oder Lagerverwaltungssystem | | Bestellungen, Kunden, Warenkörbe | Magento |

SEO-Felder wie Meta-Titel und URL-Keys sind eine Grauzone. Behalten Sie sie im PIM, wenn ein Team sie für mehrere Onlineshops schreibt. Behalten Sie sie in Magento, wenn allein das Shop-Team dafür zuständig ist.

So richten Sie die Verbindung ein

Die meisten PIM-Anbieter bieten einen Magento-Connector, entweder integriert oder über einen Partner. Der Connector ist selten das Schwierige. Schwierig ist es, sich auf das Datenmodell zu einigen, bevor irgendetwas fließt.

• Bilden Sie zuerst die Attributsets ab. Listen Sie die Magento-Attributsets auf, die Sie nutzen, und legen Sie fest, welche PIM-Produktfamilien sie befüllen. Abweichungen an dieser Stelle verursachen die meisten fehlgeschlagenen Importe.
• Legen Sie für jedes Feld die Richtung fest. Jedes Feld sollte in nur eine Richtung fließen. Zwei Systeme, die dieselbe Beschreibung bearbeiten, überschreiben sich innerhalb einer Woche gegenseitig.
• Beginnen Sie mit einer Kategorie. Spielen Sie eine einzelne Produktfamilie komplett durch, einschließlich Übersetzungen und Bildern, bevor Sie den gesamten Katalog migrieren.
• Benennen Sie Verantwortliche. Bestimmen Sie pro Produktkategorie eine Person, die entscheidet, wann Daten vollständig sind. Ohne diese Person wird das PIM zu einem weiteren Ort, an dem Daten veralten.
• Automatisieren Sie die Synchronisierung und überwachen Sie sie. Zeitgesteuerte oder ereignisbasierte Aktualisierungen ersparen die Handarbeit. Richten Sie aber Warnungen für fehlgeschlagene Exporte ein, damit Fehler nicht unbemerkt liegen bleiben.

Wenn Sie auch Shopsysteme vergleichen, wendet unser Vergleich von PIM-Lösungen für Shopify dieselbe Logik auf eine andere Plattform an. Die meisten seiner Auswahlkriterien lassen sich auf Magento übertragen.

Wann Sie noch kein PIM brauchen

Ein einzelner Magento-Shop mit einigen hundert Produkten, einer Sprache und einem Team kommt mit Magento allein aus. Saubere Attributsets und ein disziplinierter Importprozess tragen Sie weit. Der Wendepunkt kommt meist mit dem zweiten Kanal, der zweiten Sprache oder dem ersten Lieferanten, der Daten in einem Format schickt, das Sie nicht direkt importieren können. Trifft zwei dieser drei Punkte zu, sollten Sie das Gespräch über ein PIM beginnen.

Der Zielkonflikt ist real. Ein PIM bringt Lizenzkosten, eine zu wartende Integration und ein neues Werkzeug, das Ihr Team lernen muss. Was es beseitigt, sind die versteckten Kosten, denselben Produktfehler an vier Stellen zu korrigieren, und diese Kosten wachsen mit jedem Kanal, den Sie hinzufügen.